Vilniečio kortelė (Vilnius Resident Card)

Vilniečio kortelės, e. bilietų ir / ar pinigų įsigijimo, naudojimo ir grąžinimo tvarkos apraše nurodyta, kad kortelė galioja 4 metus nuo įsigijimo dienos. Pažymima, kad pastoviai naudojantis Vilniečio kortele, jos galiojimo laikas prasitęsia automatiškai.

Jeigu Vilniečio kortelė neveikia (jos negalima papildyti jokioje bilietų platinimo vietoje, neišeina aktyvuoti joje esančių bilietų, į ją nereaguoja transporto priemonės komposteriai), bet jokių išorinių pažeidimų nėra, ji yra nemokamai pakeičiama į naują Vilniečio kortelę, į kurią yra perkeliamas e. bilietų ir/ ar pinigų e. piniginėje likutis, buvęs neveikiančioje kortelėje. Visa tai yra atliekama Klientų aptarnavimo centruose.

Vilniečio kortelė ir m.Ticket programėlė yra dvi atskiros sistemos, kurios skiriasi savo funkcionalumu ir tarpusavyje jos nėra susietos. Dėl šios priežasties perkelti bilietų likutį iš Vilniečio kortelės į m.Ticket programėlę nėra galimybės.

Retai, bet pasitaiko atvejų, kai, žymint bilietą prie komposterio, garsinio signalo nebūna. Tokiu atveju prašytume paskaityti informaciją komposterio ekrane. Jei yra užrašas „Kelionė apmokėta“, tai bilietas buvo aktyvintas sėkmingai.

Savitarnoje galima papildyti Vilniečio kortelę ir 30, ir 60 minučių bilietais, tačiau tuomet į kortelę pirmieji įsirašys tie bilietai, kurie buvo nupirkti anksčiau. Išnaudojus vienos rūšies bilietus, bus galima naudotis kitos rūšies bilietais.

Bilietų platinimo vietose Vilniečio kortelę galima papildyti tik vienos rūšies 30 ar 60 minučių bilietais (nuo 1 iki 50 vnt.).

Jei jūsų kelionėms reikia ir 30 min, ir 60 min bilietų, pildykite kortelę pinigų suma, iš kurios norimą trumpalaikį bilietą galėsite pasirinkti transporto priemonės komposteryje.

Turėti ir 30, ir 60 minučių bilietus galite savo išmaniajame telefone, naudojant m.Ticket programėlę.

Naktiniuose autobusuose galioja įprastos bilietų rūšys ir kainos, tad galite naudotis Vilniečio kortelę ar bilietu telefone.

Įsigyta Vilniečio kortelė nėra grąžinama.

Taip, galima naudotis ta pačia Vilniečio kortele, tik reikėtų pakeisti kortelės nuolaidos tipą. Tai yra atliekama mūsų Klientų aptarnavimo centruose. Nuotoliniu būdu to padaryti nėra galimybės. Keičiant nuolaidą, Vilniečio kortelė turi būti tuščia arba joje gali būti tik pinigai e. piniginėje.

Naudojantis Vilniečio kortele, vienu metu galima aktyuoti tik vieną bilietą vienam keleiviui. Jei norite aktyvuoti kelis bilietus vienu metu, rekomenduojame naudotis m.Ticket programėle, skirta mobiliesiems telefonams.

Norint savitarnoje įregistruoti Vilniečio kortelę, integruotą į Moksleivio / LSP/ ISIC pažymėjimus, savitarnoje, reikėtų žinoti jos numerį, kuris susideda iš 9—10 skaitmenų. Šis numeris nėra matomas ant Moksleivio / LSP/ ISIC pažymėjimų. Vilniečio kortelės numerį galima pamatyti, priglaudus Moksleivio / LSP/ ISIC pažymėjimą prie komposterio transporto priemonėje bei paspaudus „Kortelės informacija“, pildant Moksleivio / LSP/ ISIC pažymėjimą bilietų platinimo vietose, kortelės numeris visada yra nurodytas pardavimo kvite. Numerį galite sužinoti ir Klientų aptarnavimo centre.

E. bilietus / pinigus e. piniginėje perkelti iš vienos Vilniečio kortelės į kitą savitarnoje nėra galimybės. Tą padaryti galima mūsų Klientų aptarnavimo centruose. Su savimi reikėtų turėti Vilniečio kortelę, iš kurios norite perkelti e. bilietus / pinigus e. piniginėje ir kortelę, į kurią norite perkelti e. bilietus / pinigus e. piniginėje. Jei Vilniečio kortelės, iš kurios norite perkelti e. bilietus / pinigus e. piniginėje neturite, tuomet yra reikalingas jos numeris. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame Klientų aptarnavimo centre.

Atblokuoti užblokuotos kortelės nėra galimybės.

Iš „Vilniečio kortelės“ pirmiausiai bus nuskaitomas kortelėje esantis ilgalaikis bilietas, tuomet 30 arba 60 minučių e. bilietai. Jei bilietai baigiasi arba jie nebuvo įkelti, galėsite naudotis kortelėje turimais pinigais e. piniginėje.

Išmaniajame telefone galite turėti skirtingas bilietų rūšis, norimą bilietų kiekį. Taip pat yra galimybė aktyviuoti kelis skirtingų rūšių bilietus vienu metu sau ir kartu važiuojančiam keleiviui.

Jei kortelė buvo pažeista ar sulūžo, reikia kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą, kur e. bilietus / pinigus e. piniginėje iš pažeistos / sulūžusios Vilniečio kortelės bus galima perkelti į kitą kortelę. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame centre. Jūsų pageidavimu, e. bilietus / pinigus e. piniginėje galima perkelti ir į kitą, Jūsų turimą, Vilniečio kortelę.

Praradus kortelę, reikia ją blokuoti. Tą padaryti galima savitarnoje.

Vilniečio kortelę galima blokuoti ir Klientų aptarnavimo centruose . Šiuose centruose galėsite perkelti prarastos kortelės e. bilietų / pinigų e. piniginėje likutį į kitą Vilniečio kortelę. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame centre. Jūsų pageidavimu, e. bilietus / pinigus e. piniginėje galima perkelti ir į kitą, Jūsų turimą, Vilniečio kortelę. Su savimi prašytumėme turėti asmens dokumentą ir prarastos Vilniečio kortelės numerį.

Dabartinė Vilniečio kortelių sistema veikia taip, kad savitarnos greitojoje kortelės likučių peržiūroje skiltyje naujai papildytų e. bilietų informacija atsiranda tik po bilieto (iš naujai papildytų) aktyvinimo transporto priemonėje, praėjus 24 val. Per tiek laiko duomenys iš transporto priemonių komposterių patenka į savitarną. Sėkmingai papildytų, bet dar nenaudotų pinigų e. piniginėje / e. bilietų informaciją galima matyti savitarnos skiltyje – „Mokėjimai ir sąskaitos“.

Vilniečio kortelę galima papildyti norima pinigų suma arba pasirinktais vienos rūšies e. bilietais. Vienu metu Vilniečio kortelėje gali būti nuo 1 iki 60 Eur e. pinigų, nuo 1 iki 50 vnt. 30 ar 60 minučių e. bilietų ir (arba) 1—2 ilgalaikiai bilietai (vienas iš jų privalo būti aktyvintas).

Kortelėje esančius pinigus galima panaudoti, perkant 30 arba 60 minučių e. bilietą sostinės viešajame transporte. Jeigu kortelė papildyta e. bilietu, palietus komposterį, pasigirs garsinis signalas, reiškiantis, kad bilietas aktyvintas (pažymėtas) bei pasirodys informacija apie bilieto rūšį ir galiojimo trukmę.

Iš Vilniečio kortelės pirmiausia nuskaitomas kortelėje esantis terminuotasis bilietas, tuomet 30 arba 60 minučių e. bilietai. Jei bilietai baigiasi arba jie nebuvo įkelti, galite naudotis kortelėje turimais pinigais.