Viešojo transporto bilietas Vilniečio/JUDU kortelėje

Vilniečio/JUDU kortelės, e. bilietų ir / ar pinigų įsigijimo, naudojimo ir grąžinimo tvarkos apraše nurodyta, kad kortelė galioja 4 metus nuo įsigijimo dienos. Pažymima, kad pastoviai naudojantis Vilniečio/JUDU kortele, jos galiojimo laikas prasitęsia automatiškai.

Jeigu Vilniečio/JUDU kortelė neveikia (jos negalima papildyti jokioje bilietų platinimo vietoje, neišeina aktyvuoti joje esančių bilietų, į ją nereaguoja transporto priemonės komposteriai), bet jokių išorinių pažeidimų nėra, ji yra nemokamai pakeičiama į naują Vilniečio/JUDU kortelę, į kurią yra perkeliamas e. bilietų ir/ ar pinigų e. piniginėje likutis, buvęs neveikiančioje kortelėje. Visa tai yra atliekama Klientų aptarnavimo centruose.

Vilniečio/JUDU kortelė ir m.Ticket programėlė yra dvi atskiros sistemos, kurios skiriasi savo funkcionalumu ir tarpusavyje jos nėra susietos. Dėl šios priežasties perkelti bilietų likutį iš Vilniečio/JUDU kortelės į m.Ticket programėlę nėra galimybės.

Retai, bet pasitaiko atvejų, kai, žymint bilietą prie komposterio, garsinio signalo nebūna. Tokiu atveju prašytume paskaityti informaciją komposterio ekrane. Jei yra užrašas „Kelionė apmokėta“, tai bilietas buvo aktyvintas sėkmingai.

Savitarnoje galima papildyti Vilniečio/JUDU kortelę ir 30, ir 60 minučių bilietais. Prilietus kortelę prie komposterio, galėsite pasirinkti, kokį bilietą aktyvuoti.

Bilietų platinimo vietose Vilniečio/JUDU kortelę galima papildyti 30 ir 60 minučių bilietais (nuo 1 iki 50 vnt.). Prilietus kortelę prie komposterio, galėsite pasirinkti, kokį bilietą aktyvuoti.

Turėti ir 30, ir 60 minučių bilietus galite ir savo išmaniajame telefone, naudojant m.Ticket programėlę.

Naktiniuose autobusuose galioja įprastos bilietų rūšys ir kainos, tad galite naudotis Vilniečio/JUDU kortelę ar bilietu telefone.

Įsigyta Vilniečio/JUDU kortelė nėra grąžinama.

Taip, galima naudotis ta pačia Vilniečio/JUDU kortele, tik reikėtų pakeisti kortelės nuolaidos tipą. Tai yra atliekama JUDU Klientų aptarnavimo centruose arba www.judu.lt savitarnoje. Keičiant nuolaidą, Vilniečio/JUDU kortelė turi būti tuščia.

Naudojantis Vilniečio/JUDU kortele komposteriuose bilietą galite aktyvuoti ne tik sau, bet ir bendrakeleiviui:

Pirmas būdas: palieskite Vilniečio/JUDU kortele komposterį ir ekrano apačioje pasirinkite dar neaktyvuotą bilietą, tuomet dar kartą palieskite kortele komposterį. Svarbu: besirenkant bilietą nelaikykite kortelės prie komposterio.

Antras būdas: palieskite Vilniečio/JUDU kortele komposterį ir ekrane spustelėkite mygtuką „Iš e. piniginės“, tuomet pasirinkite bilieto rūšį, tuomet dar kartą palieskite kortele komposterį. Svarbu: besirenkant bilietą nelaikykite kortelės prie komposterio.

Norint JUDU savitarnoje įregistruoti ir / ar papildyti Vilniečio / JUDU kortelę, integruotą į Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimą, savitarnoje reikia įvesti pažymėjimo numerį.

Šis numeris yra matomas ant Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimų.

Jeigu nepavyksta platinimo vietose/ savitarnoje papildyti/pridėti savo Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimo?

Tiems, kas negali pažymėjimų įregistruoti ir / ar papildyti bilietų platinimo vietose / savitarnoje, reikia sužinoti savo Moksleivio / LSP / ISIC  pažymėjimo vidinį Vilniečio / JUDU kortelės numerį, kuris susideda iš 9–10 skaitmenų. Šis numeris nėra matomas ant Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimų.

Pagal vidinį Vilniečio / JUDU kortelės numerį galima pildyti savitarnoje ar padiktavus bilietų platinimo vietoje.

Kaip sužinoti / rasti vidinės Vilniečio / JUDUkortelės numerį?

1. Kreiptis į artimiausią JUDU Klientų aptarnavimo centrą.
2. Jeigu kortelė jau bent kartą buvo papildyta savitarnoje, vidinis Vilniečio / JUDU kortelės numeris bus išsaugotas sistemoje.
3. Ankstesnio Vilniečio / JUDU kortelės papildymo čekyje.

E. bilietus perkelti iš vienos Vilniečio / JUDU kortelės į kitą savitarnoje nėra galimybės. Tą padaryti galima JUDU Klientų aptarnavimo centruose. Su savimi reikėtų turėti Vilniečio / JUDU kortelę, iš kurios norite perkelti e. bilietus ir kortelę, į kurią norite perkelti e. bilietus. Jei Vilniečio / JUDU kortelės, iš kurios norite perkelti e. bilietus, neturite, tuomet yra reikalingas jos numeris. Naują Vilniečio / JUDU kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame Klientų aptarnavimo centre.

Atblokuoti užblokuotos kortelės nėra galimybės.

Iš Vilniečio/JUDU kortelės pirmiausiai bus nuskaitomas tas bilietas, kurį pasirinksite aktyvuoti prilietus kortelę prie komposterio – jeigu kortelėje bus bent dvi skirtingos bilietų rūšys, pvz., ilgalaikis – 30 d. ir trumpalaikis – 60 min. bilietai, keleivis, prilietęs kortelę prie komposterio, jo ekrane galės pasirinkti, kurį bilietą nori aktyvuoti ir tuomet prilietęs kortelę prie komposterio dar kartą, patvirtins savo pasirinkimą ir taip aktyvuos bilietą. Taip pat yra galimybė aktyviuoti kelis skirtingų rūšių bilietus vienu metu sau ir kartu važiuojančiam keleiviui.

Išmaniajame telefone  taip pat galite turėti skirtingas bilietų rūšis, norimą bilietų kiekį. Taip pat yra galimybė aktyviuoti kelis skirtingų rūšių bilietus vienu metu sau ir kartu važiuojančiam keleiviui.

Jei kortelė buvo pažeista ar sulūžo, reikia kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą, kur e. bilietus / pinigus e. piniginėje iš pažeistos / sulūžusios Vilniečio kortelės bus galima perkelti į kitą kortelę. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame centre. Jūsų pageidavimu, e. bilietus / pinigus e. piniginėje galima perkelti ir į kitą, Jūsų turimą, Vilniečio kortelę.

Praradus kortelę, reikia ją blokuoti. Tą padaryti galima savitarnoje.

Vilniečio kortelę galima blokuoti ir Klientų aptarnavimo centruose . Šiuose centruose galėsite perkelti prarastos kortelės e. bilietų / pinigų e. piniginėje likutį į kitą Vilniečio kortelę. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 Eur) galėsite įsigyti tame pačiame centre. Jūsų pageidavimu, e. bilietus / pinigus e. piniginėje galima perkelti ir į kitą, Jūsų turimą, Vilniečio kortelę. Su savimi prašytumėme turėti asmens dokumentą ir prarastos Vilniečio kortelės numerį.

Dabartinė Vilniečio / JUDU kortelių sistema veikia taip, kad savitarnos greitojoje kortelės likučių peržiūroje skiltyje naujai papildytų e. bilietų informacija atsiranda tik po bilieto (iš naujai papildytų) aktyvinimo transporto priemonėje, praėjus 24 val. Per tiek laiko duomenys iš transporto priemonių komposterių patenka į savitarną. Sėkmingai papildytų, bet dar nenaudotų e. bilietų informaciją galima matyti savitarnos skiltyje – „Mokėjimai ir sąskaitos“.

Vilniečio/JUDU kortelę galima papildyti pasirinktos rūšies e. bilietais. Vienu metu Vilniečio/JUDU kortelėje gali būti visų rūšių bilietų: trumpalaikių (30 ir 60 min.), dienų (1 ir 3 dienų), ilgalaikių (30, 90, 365 dienų).

Jeigu kortelėje bus bent dvi skirtingos bilietų rūšys, pvz., ilgalaikis – 30 d. ir trumpalaikis – 60 min. bilietai, keleivis, prilietęs kortelę prie komposterio, jo ekrane galės pasirinkti, kurį bilietą nori aktyvuoti ir tuomet prilietęs kortelę prie komposterio dar kartą, patvirtins savo pasirinkimą, taip aktyvuodamas bilietą.