Po trijų mėnesių – mobilios viešojo transporto kontrolės rezultatai: sąžiningumas auga, keleiviai vertina pokytį

Praėjus trims mėnesiams nuo mobiliosios kontrolės starto sostinės viešajame transporte, fiksuojami pirmieji rezultatai. Šis pilotinis projektas – tai naujas požiūris į keleivių kontrolę: kontrolieriai ne važinėja tarnybiniais automobiliais, o keliauja viešuoju transportu kartu su keleiviais.

„Pastebime aiškią tendenciją – kontrolės aprėptis mieste išsiplėtė. Keliaudamos viešuoju transportu, mūsų komandos operatyviai patikrina daugiau skirtingų maršrutų, pasiekia ir tas miesto dalis, kuriose anksčiau kontrolė vykdavo rečiau“, – sako Arnas Misiūnas, JUDU Viešojo transporto organizavimo vadovas.

Mobilios viešojo transporto kontrolės pilotinis projektas prasidėjo kovo 1 d. Kontrolieriai dirba komandose po 2-3 ir keliauja kartu su keleiviais miesto autobusais ir troleibusais. Likusios kontrolės komandos dirba įprastai – laukia stotelėje ir keleivių bilietus tikrina trumpam įlipę į atvykusį autobusą ar troleibusą. 

Pasak jo, svarbus rodiklis yra ir keleivių reakcija. „Labai vertiname tai, kad keleiviai į šį pokytį žiūri palankiai. Sulaukiame teigiamų atsiliepimų, kad kontrolė vyksta sklandžiai, be trikdžių, o kontrolieriai padeda keleiviams, atsako į klausimus. Tokia sąveika keičia pačią kontrolės kultūrą, taip pat papildomai investuojame į mokymus bei darbo sąlygų gerinimą.“, – teigia A. Misiūnas.

Jis taip pat pažymi, kad mobilumas padeda užtikrinti viešojo transporto grafikų laikymąsi: „Kontrolė vyksta judant kartu su srautu, todėl nei autobusai, nei troleibusai nėra stabdomi – keleivių patogumas išlieka prioritetu.“ Pasak jo, būtent šis lankstumas leidžia efektyviau reaguoti į realų keleivių srautą ir situacijas mieste. „Artimiausiu metu dar labiau stiprinsime maršrutų planavimą, remdamiesi duomenimis apie keleivių judėjimą bei pažeidimų vietas. Taip pat skirsime daugiau dėmesio vežėjų teikiamos paslaugos kokybei“, – teigia A. Misiūnas.

Kelionė viešuoju transportu prasideda nuo bilieto aktyvavimo, visgi kontrolieriai pastebi ir čia pasitaikančių klaidų, kurios gali sukelti nesusipratimų. Viena iš dažniausių – neįsitikinimas, ar bilietas tikrai aktyvuotas. Priglaudus kortelę ar e.bilietą prie komposterio, būtina atidžiai stebėti ekraną ir įsitikinti, kad pasirodė pranešimas apie sėkmingą aktyvavimą bei prasidėjo bilieto laiko skaičiavimas. Jei turite kelis bilietus, pasirinkite norimą ir dar kartą priglauskite kortelę, kad patvirtintumėte pasirinkimą. Laikydamiesi šių paprastų žingsnių, užtikrinsite sklandžią kelionę ir išvengsite galimų nesusipratimų.

Apie JUDU

JUDU yra atsakinga už viešojo transporto paslaugų organizavimą, automobilių stovėjimo infrastruktūrą ir darnių keliavimo būdų skatinimą Vilniaus mieste. Įmonė taip pat užtikrina sklandų miesto eismo organizavimą ir kartu su Vilniaus miesto savivaldybe diegia inovatyvius sprendimus, leidžiančius miestiečiams kelionių planavimui rinktis įvairius būdus.

V. Raupelio / LRT nuotr.