+370 5 210 70 50
NAUDOJIMOSI „JUDU“ PROGRAMĖLE TAISYKLĖS
Spausdinti
I SKYRIUS.
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. „JUDU“ programėlė (toliau – Programėlė) yra oficiali SĮ „Susisiekimo paslaugos“ (toliau – Įmonė) valdoma mobili platforma, skirta naudotis Įmonės administruojamomis ir kitomis su miesto judumu susijusiomis paslaugomis.
2. Programėlėje Programėlės naudotojas gali:
2.1. įsigyti vietinio (miesto) reguliaraus susisiekimo autobusų, troleibusų ir reguliaraus susisiekimo laivų bilietą (toliau – Keleivio bilietas / bilietas);
2.2. sumokėti vietinę rinkliavą už naudojimąsi nustatytomis mokamomis vietomis automobiliams statyti Vilniaus mieste (toliau – Vietinė rinkliava) ;
2.3. sumokėti už transporto priemonių stovėjimo paslaugas savivaldybės įmonės „Susisiekimo paslaugos“ eksploatuojamose aikštelėse (toliau – Mokestis už stovėjimą), reguliuojamose užtvaru (toliau – Uždaros aikštelės), ir aikštelėse, kuriose nėra užtvarų reguliuojančių įvažiavimą (toliau – Atviros aikštelės) (toliau bendrai vadinamos Aikštelėmis);
2.4. sumokėti neapmokėtą rinkliavos mokestį už automobilio stovėjimą pagal gautą atitinkamą Įmonės pranešimą apie nesumokėtą vietinę rinkliavą už automobilio stovėjimą (apmokėti „Geltoną lapelį“);
2.5. naudotis kitomis Programėlės galimybėmis ar funkcionalumais, jeigu jie yra aktyvuoti ir galimi konkrečiam Programėlės naudotojui ar paslaugai (pvz., viešojo transporto maršrutų planavimas, tvarkaraščių peržiūra, realaus laiko viešojo transporto duomenys, aktualių eismo ir viešojo transporto pranešimų gavimas ir kt.).
2.6. Įmonė turi teisę plėsti, keisti ar nutraukti atskirų Programėlės funkcijų ar paslaugų teikimą apie tai informuodama Programėlės naudotojus Programėlėje arba kitais šiose taisyklėse numatytais būdais.
3. Šios naudojimosi „JUDU“ programėle taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi Programėle tvarką, Programėlėje teikiamų paslaugų naudojimo sąlygas, Programėlės naudotojų ir Įmonės teises ir pareigas, atsakomybės ribas, duomenų tvarkymo sąlygas bei kitus su Programėlės naudojimo susijusius santykius.
4. Taisyklės yra privalomos kiekvienam Programėlės naudotojui. Programėlės naudotojas patvirtina, jog naudodamasis Programėle, jis susipažino su šiomis Taisyklėmis, sutinka su jose nurodytomis sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.
5. Taisyklės gali būti vienašališkai keičiamos atsižvelgiant į teisės aktų nustatytus reikalavimus, programinės įrangos funkcionalumo pokyčius ar kitas nenumatytas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos Programėlės funkcionavimui, apie pakeitimus pranešant Programėlėje ne vėliau kaip prieš 10 (dešimt) kalendorinių dienų iki jų įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai apie pakeitimus iš anksto informuoti neįmanoma ir pakeitimai turi įsigalioti nedelsiant dėl teisės aktų, saugumo, techninių ar kitų objektyvių priežasčių. Naudotojui nesutinkant su pakeitimais, jis turi teisę nutraukti naudojimąsi Programėle ir įsigyti bei naudotis Įmonės paslaugomis kitais alternatyviais būdais. Jei Programėlės naudotojas po Taisyklių nuostatų pakeitimų toliau naudojasi Programėle, laikoma, kad jis sutinka su visais Taisyklių pakeitimais.
6. Įmonė savo nuožiūra, be iš ankstinio įspėjimo turi teisę laikinai apriboti ar uždrausti Programėlės naudotojui naudotis Programėle neribotam laikui, jeigu Programėlės naudotojas pažeidžia šias Taisykles, teisės aktus, pateikia neteisingus duomenis, naudoja Programėlę neteisėtais tikslais, bando trikdyti Programėlės ar susijusių sistemų veikimą, kyla pagrįsta sukčiavimo, saugumo pažeidimo ar neteisėto mokėjimų naudojimo rizika. Apie apribojimą ar uždraudimą naudotis Programėle naudotojas informuojamas Programėlėje ir (ar) kitais Įmonei žinomais kontaktais, išskyrus atvejus, kai toks informavimas galėtų pakenkti saugumui, tyrimui ar kitų asmenų teisėms ar yra neįmanomas dėl kitų objektyvių priežasčių.
II SKYRIUS.
INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ IR AUTORIŲ TEISĖS
7. Programėlės kūrėja ir valdytoja yra savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ (adresas: Laisvės pr. 10A, 04215 Vilnius, įmonės kodas: 124644360, tel.: (0 5) 210 70 50, el. paštas: [email protected], www.judu.lt).
8. Programėlė, kaip kompiuterių programa, jos programinis (išeities) kodas, struktūra, organizacija, sąsajos (API), architektūra, duomenų modeliai ir Programėlės dokumentacija yra autorių teisių objektas, saugomas pagal Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymą ir 2009 m. balandžio 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2009/24/EB dėl kompiuterių programų teisinės apsaugos, ir jų autoriaus, intelektinės nuosavybės ir ekonominės teisės priklauso išimtinai tik Įmonei. Įmonei taip pat priklauso autoriaus teisės į vartotojo sąsajos grafinį dizainą (UI/UX), ikonografiją, garso ir vaizdo elementus tiek, kiek šie elementai yra saugomi pagal galiojančius teisės aktus. Programėlėje kaupiami duomenys ir duomenų bazės turinys, įskaitant bilietų kainoraščiai, maršrutų tvarkaraščiai, stovėjimo aikštelių žemėlapiai, geografiniai ir grafiniai duomenys bei kiti struktūrizuoti duomenų rinkiniai priklauso Įmonei.
9. Programėlės pavadinimas, logotipas, „Judu” prekės ženklas ir kiti Programėlėje naudojami žymenys priklauso Įmonei ir yra saugomi Lietuvos Respublikos prekių ženklų įstatyme ir kituose teisės aktuose nustatyta tvarka.
10. Įmonė suteikia naudotojui neišimtinę, asmeninę ir neperleidžiamą teisę parsisiųsti, įdiegti ir naudotis Programėle jos tiesiogine paskirtimi — naudotis Įmonės administruojamomis ir kitomis su Vilniaus miesto judumu susijusiomis paslaugomis. Naudotojas sutinka nenaudoti Programėlės, jos turinio ir Programėlėje esančių duomenų kitais tikslais, nesuderinamais su šiame Taisyklių punkte nurodytu tikslu, įskaitant komerciniais tikslais ir išvestinių produktų kūrimui, taip pat nenaudoti didelių Programėlės duomenų bazės turinio apimčių taip, kad tai pažeistų duomenų bazės savininko – Įmonės teisėtus interesus ir (ar) prieštarautų įprastam duomenų bazės naudojimui.
11. Įmonė savo nuožiūra be išankstinio įspėjimo turi teisę:
11.1. keisti Programėlės dizainą ar kitą naudojamą informaciją;
11.2. keisti, atsisakyti ar pasiūlyti naujas Paslaugas ir funkcionalumus;
11.3. keisti bilieto aktyvinimo sąlygas Programėlėje, įskaitant ir bilieto aktyvinimo trukmę.
12. Teisės aktų nustatyta tvarka pakeitus bilietų kainas, Vietinę rinkliavą ar Mokestį už stovėjimą ir (ar) jų taikymo sąlygas ir informavus apie tai Programėlės naudotojus prieš Taisyklių 5 punkte nurodytą terminą keisti bilietų kainą, Vietinės rinkliavos ar Mokesčio už stovėjimą dydį ir (ar) apmokėjimo sąlygas.
III SKYRIUS.
ATSAKOMYBĖS IR ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
13. Programėlės veikimas:
13.1. Įmonė deda pagrįstas organizacines ir technines pastangas, kad Programėlė veiktų tinkamai, saugiai ir būtų prieinama Programėlės naudotojams, tačiau neįsipareigoja užtikrinti nepertraukiamo, nenutrūkstamo ar visiškai be klaidų Programėlės veikimo.
13.2. Įmonė negarantuoja, kad:
13.2.1. Programėlė veiks nepertraukiamai, be trikdžių ar techninių sutrikimų;
13.2.2. Programėlėje nebus programinių, techninių ar kitokių klaidų;
13.2.3. visi Programėlės funkcionalumai, paslaugos ar jų dalys bus prieinami visą laiką arba konkrečiu Programėlės naudotojo pageidaujamu momentu;
13.2.4. Programėlė visais atvejais atitiks individualius Programėlės naudotojo lūkesčius, poreikius ar konkrečius naudojimo tikslus;
13.2.5. Programėlė bus suderinama su visais Programėlės naudotojo naudojamais įrenginiais, operacinėmis sistemomis, programine įranga ar jų versijomis.
13.3. Įmonė turi teisę laikinai apriboti, sustabdyti ar nutraukti visos Programėlės arba atskirų jos funkcijų veikimą, jeigu tai būtina dėl:
13.3.1. planinių ar neplaninių techninės priežiūros darbų;
13.3.2. Programėlės, informacinių sistemų ar infrastruktūros atnaujinimo, modernizavimo ar testavimo;
13.3.3. techninių, programinių, ryšio ar elektros energijos tiekimo sutrikimų;
13.3.4. kibernetinių incidentų, saugumo grėsmių ar siekio užtikrinti Programėlės ir Programėlės naudotojų duomenų saugumą;
13.3.5. trečiųjų asmenų valdomų sistemų, platformų ar paslaugų veikimo sutrikimų;
13.3.6. valstybės institucijų teisėtų nurodymų ar teisės aktų reikalavimų vykdymo;
13.3.7. nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių;
13.3.8. kitų objektyvių aplinkybių, kurių Įmonė negalėjo pagrįstai numatyti ar kontroliuoti.
13.4. Esant galimybei, apie planuojamus Programėlės veikimo apribojimus ar techninės priežiūros darbus Įmonė informuoja Programėlės naudotojus iš anksto Programėlėje, interneto svetainėje ar kitomis Įmonės pasirinktomis informavimo priemonėmis. Tačiau išankstinis informavimas nėra privalomas, jeigu apribojimai atsiranda dėl avarinių situacijų, saugumo incidentų ar kitų nuo Įmonės nepriklausančių aplinkybių.
13.5. Laikinas Programėlės neveikimas, atskirų funkcijų neprieinamumas ar veikimo sutrikimai savaime nelaikomi Įmonės sutartinių įsipareigojimų pažeidimu, jeigu jie atsirado dėl šiame skyriuje nurodytų aplinkybių.
14. Atsakomybės ribojimas:
14.1. Įmonė atsako tik už tuos nuostolius, kurie atsirado dėl Įmonės tyčia ar didelio neatsargumo, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės normos nustato kitokią atsakomybę.
14.2. Kiek tai leidžia taikytini teisės aktai, Įmonė neatsako už:
14.2.1. trečiųjų šalių teikiamų mokėjimo, autentifikavimo ar kitų elektroninių paslaugų veikimą, prieinamumą ar saugumą;
14.2.2. mobiliojo ryšio operatorių, interneto paslaugų teikėjų, debesijos paslaugų teikėjų ar kitų elektroninių ryšių paslaugų teikėjų veiklos sutrikimus;
14.2.3. partnerių ar kitų trečiųjų asmenų valdomų sistemų, platformų ar informacinių išteklių veikimą;
14.2.4. Programėlės naudotojo pateiktų duomenų netikslumą, neišsamumą ar klaidingumą;
14.2.5. žalą, atsiradusią dėl netinkamo, ne pagal paskirtį ar šias Taisykles neatitinkančio Programėlės naudojimo;
14.2.6. Programėlės neveikimą ar netinkamą veikimą dėl Programėlės naudotojo įrenginio techninės ar programinės įrangos gedimų, netinkamos konfigūracijos, neįdiegtų atnaujinimų, virusų ar kitų kenkėjiškų programų;
14.2.7. Programėlės naudotojo prarastus duomenis, jeigu jie prarasti dėl nuo Įmonės nepriklausančių priežasčių;
14.2.8. netiesioginius nuostolius, negautas pajamas, verslo galimybių praradimą ar kitus netiesioginius padarinius, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė kyla pagal imperatyvias teisės normas.
14.2.9. dėl Programėlės naudotojo įrenginyje naudojamos GPS technologijos ribotumų, ryšio kokybės, įrenginio nustatymų, vietovės ypatumų ar kitų nuo Įmonės nepriklausančių aplinkybių Programėlės automatinio vietos nustatymo funkcija gali būti netiksli, veikti netinkamai arba laikinai neveikti. Programėlės naudotojas, prieš pateikdamas užsakymą ar naudodamasis bet kuria Programėlėje teikiama paslauga, privalo patikrinti Programėlėje automatiškai nustatytus ar parinktus duomenis ir įsitikinti jų teisingumu. Įmonė neatsako už netinkamai suteiktą paslaugą, nuostolius ar kitus Programėlės naudotojo neigiamus padarinius, atsiradusius dėl netikslaus Programėlės naudotojo įrenginio vietos nustatymo ar naudotojo nepatikrintų automatiškai nustatytų ar parinktų duomenų, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė kyla pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas.
15. Programėlės Naudotojas atsako už:
15.1. savo naudojamų prisijungimo priemonių, įrenginių ir paskyros duomenų saugumą;
15.2. Programėlėje pateikiamų duomenų teisingumą ir aktualumą;
15.3. Programėlės naudojimą laikantis šių Taisyklių ir galiojančių teisės aktų.
16. Jeigu Programėlėje pateikiamos nuorodos į trečiųjų asmenų interneto svetaines, sistemas ar paslaugas, Įmonė neatsako už jų turinį, veikimą, saugumą, privatumo praktiką ar jose teikiamų paslaugų kokybę.
17. Nenugalima jėga:
17.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą, jeigu tai lėmė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės.
17.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos aplinkybės, kurių šalis negalėjo kontroliuoti, pagrįstai numatyti jų atsiradimo sutarties sudarymo metu ar išvengti jų padarinių, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, karinius veiksmus, riaušes, epidemijas ar pandemijas, valstybės institucijų sprendimus, elektros energijos ar ryšio infrastruktūros sutrikimus, plataus masto kibernetinius incidentus bei kitus panašaus pobūdžio įvykius.
17.3. Šalis, negalinti vykdyti savo įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, privalo per protingą terminą informuoti kitą šalį apie tokių aplinkybių atsiradimą ir, jeigu įmanoma, jų numatomą trukmę. Nenugalimos jėgos aplinkybių teisinės pasekmės ir jų vertinimas nustatomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais taikytinais teisės aktais.
IV SKYRIUS.
PRISIJUNGIMAS PRIE PROGRAMĖLĖS
18. Asmuo, besiregistruojantis kaip Programėlės naudotojas, identifikuojamas naudojant naudotojo nurodytą elektroninio pašto adresą, kuriuo išsiunčiama nuoroda unikalaus slaptažodžio sukūrimui.
19. Programėlės naudotojas prie Programėlės gali prisijungti:
19.1. įvedant elektroninio pašto adresą ir slaptažodį;
19.2. pasinaudojus „Google“ arba „Apple“ prisijungimo sąsaja.
20. Po prisijungimo prie Programėlės Taisyklių 19 punkte nurodytais būdais Programėlės naudotojas gali aktyvuoti biometrinį prisijungimą Programėlės nustatymuose. Pažymėtina, kad Programėlė nesurenka, nesaugo ir kitaip neapdoroja Programėlės naudotojo biometrinių duomenų. Biometrinis prisijungimas vykdomas naudojant įrenginio operacinės sistemos (iOS arba Android) teikiamas autentifikavimo priemones, o biometriniai duomenys saugomi išimtinai Programėlės naudotojo įrenginyje.
21. Programėlės naudotojo paskyra yra bendra paskyra su savitarnos svetaine https://judu.lt/savitarna (toliau – JUDU naudotojo paskyra).
22. Programėlės naudotojas įsipareigoja asmeniškai naudotis Programėlės paslauga, užtikrinti savo prisijungimo duomenų apsaugą, kad tretieji asmenys nesužinotų slaptažodžio arba PIN kodo. Programėlės naudotojas turi užtikrinti, kad tretieji asmenys neturėtų prieigos prie jo mobiliojo telefono. Iki tinkamo pranešimo Įmonei apie galimą neteisėtą paskyros ar Programėlės naudojimą pateikimo Programėlės naudotojas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, prisijungimo duomenimis ar mobiliuoju įrenginiu, jeigu tokie veiksmai atlikti dėl Programėlės naudotojo kaltės, neatsargumo ir (ar) šių Taisyklių nesilaikymo.
23. Įmonė savo nuožiūra be iš ankstinio įspėjimo turi teisę laikinai apriboti ar uždrausti Programėlės naudotojui naudotis Programėle neribotam laikui, jeigu Programėlės naudotojas pažeidžia šias Taisykles, teisės aktus, pateikia neteisingus duomenis, naudoja Programėlę neteisėtais tikslais, bando trikdyti Programėlės ar susijusių sistemų veikimą, kyla pagrįsta sukčiavimo, saugumo pažeidimo ar neteisėto mokėjimų naudojimo rizika. Apie apribojimą ar uždraudimą naudotis Programėle naudotojas informuojamas Programėlėje ir (ar) kitais Įmonei žinomais kontaktais, išskyrus atvejus, kai toks informavimas galėtų pakenkti saugumui, tyrimui ar kitų asmenų teisėms ar yra neįmanomas dėl kitų objektyvių priežasčių.
24. Įmonė Programėlės naudotojų asmens duomenis tvarko vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (toliau – BDAR) bei kitais taikytinais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Įmonės taisyklėmis.
V SKYRIUS.
PRIVATUMO NUOSTATOS
25. Įmonė Programėlės naudotojo asmens duomenis tvarko vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (toliau – BDAR) bei kitais taikytinais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Įmonės taisyklėmis.
26. Šiose taisyklėse ir privatumo nuostatose pateikiama informacija tik apie Programėlės naudojimo metu renkamus ir tvarkomus asmens duomenis. Norėdami plačiau susipažinti su kitomis aktualiomis Įmonės asmens duomenų tvarkymo sąlygomis, tai galite padaryti JUDU.lt svetainėje skelbiamoje Privatumo politikoje ir skiltyje „Asmens duomenų apsauga“ skelbiamais dokumentais.
27. Naudojantis Programėlės funkcionalumais bei joje teikiamomis paslaugomis Jūsų asmens duomenys tvarkomi toliau nurodytais tikslais ir sąlygomis:
27.1. Prekių ir paslaugų pardavimo Įmonės interneto svetainės savitarnoje ir Programėlėje, permokų, pinigų už grąžintas prekes grąžinimui, įsiskolinimų valdymui, viešojo transporto bilietų (JUDU / Vilniečio kortelės) naudojimo administravimo ir kitų susijusių įsipareigojimų vykdymo tikslu renkame šiuos Jūsų duomenis: paslaugos gavėjo vardą, pavardę, asmens kodą, elektroninio pašto adresą, gyvenamosios vietos adresą, telefono numerį, slaptažodį, šalį, miestą, gatvę ir namo / buto numerį, PVM kodas, veiklos pažymėjimo numeris, JUDU / Vilniečio kortelės numerį, kortelės galiojimo pradžią, pirkimo užsakymo duomenis (užsakymo datą, užsakymo patvirtinimo laiką, mokėtojo vardą, pavardę, užsakymo numerį, mokėjimo sumą, mokėjimo būdą, banko kortelės numerį (paskutinius keturis skaičius), banko kortelės žetoną (angl. token), žetono išdavėją, kortelės tinklas (Visa, Mastercard ir pan.), banko sąskaitos numerį (jeigu mokėjimas ne banko kortele) ir pavedimo atlikimo datą), viešojo transporto bilietų (JUDU / Vilniečio kortelės) naudojimo duomenis (vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, JUDU / Vilniečio kortelės numerį, kortelės galiojimo pradžią, bilieto ID, bilieto kainą, bilieto panaudojimo istoriją). Tvarkymo pagrindai: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį), BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas (tvarkyti duomenis būtina, kad būtų įvykdyta duomenų valdytojui taikoma teisinė prievolė), BDAR 6 straipsnio 1 dalies e punktas (pavestų viešosios valdžios funkcijų vykdymas);
27.2. Vietinės rinkliavos apmokėjimo už naudojimąsi mokamomis Vilniaus miesto savivaldybės tarybos nustatytomis automobilių stovėjimo vietomis naudojantis mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis arba mobiliųjų įrenginių programomis (Programėle) tikslu renkame šiuos Jūsų duomenis: paslaugos gavėjo telefono numerį, telefono įrenginio numerį, vardą, pavardę, rinkliavos apmokėjimo pranešimo numerį, transporto priemonės tipas, rinkliavos sumą, mokėjimo trukmę, užsakymo sukūrimo laiką, mokėjimo pradžios ir pabaigos laiką, kontrolės tikrinimo laiką, užsakymo
numerį, buvimo vietos duomenį (vietovę), operatorių, mokėjimo būdą ir mokėjimo laiką, parkavimo zonos kodą ir numerį, automobilio valstybinį numerį, pažeidimo nuotraukas, banko kortelės numerį (paskutinius keturis skaičius), elektroninio pašto adresą, mobilaus ryšio operatorių. Tvarkymo pagrindai: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį), BDAR 6 straipsnio 1 dalies e punktas (pavestų viešosios valdžios funkcijų vykdymas);
27.3. Vežimo sutarties su keleiviais, kurie naudojasi Programėle sudarymo ir vykdymo tikslu renkame šiuos duomenis: telefono numerį, informaciją apie įsigytus bilietus (trukmė, kaina), turimų bilietų būsenas, bilieto aktyvinimo laiką, bilietų identifikacinius numerius, mobiliojo ryšio operatorių, užsakymo numerį, telefono įrenginio numerį, keleivių kontrolės tikrinimo laiką, vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, PVM sąskaitos – faktūros numerį, mokėjimo kortelės rūšį, banko kortelės numerio pirmuosius šešis ir paskutinius keturis skaičius, banko sąskaitos numerį, apmokėjimo laiką, naudotojo veiklos duomenis. Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį); BDAR 6 straipsnio 1 dalies e punktas (pavestų viešosios valdžios funkcijų vykdymas);
27.4. Greičiausio maršruto planavimo, naudojantis Programėle tikslu renkame buvimo vietos duomenį. Buvimo vietos duomuo tvarkomas tik greičiausio maršruto planavimo tikslu ir nėra saugomas (kai naudojamas viešojo transporto dalyje). Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (duomenų subjekto sutikimas);
27.5. Informavimo apie Įmonės teikiamas paslaugas ir nuomonės teiravimosi (tiesioginė rinkodara) tikslu renkame šiuos duomenis: duomenų subjekto elektroninio pašto adresą (informavimui apie teikiamas paslaugas), o apklausų dalyvių (teiraujantis jų nuomonės) asmens duomenys paprastai nėra renkami. Atskirų apklausų atvejais gali būti renkami gyvenamosios vietos adresai, darboviečių pavadinimai, kiti duomenys, reikalingi apklausos tikslams pasiekti. Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (duomenų subjekto sutikimas);
27.6. Vykdydami personalizuotą reklamą socialiniuose tinkluose („Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“) ir skaitmeniniuose kanaluose („Google“) renkame Jūsų elektroninio pašto adresą. Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (duomenų subjekto sutikimas);
27.7. Pranešimo automobilių valdytojams, kurie savanoriškai registruojasi Įmonės savitarnos portale, Programėlėje ir nurodo elektroninį pranešimo būdą, apie galimybę susimokėti Vietinės rinkliavos už naudojimąsi Tarybos nustatytomis mokamomis vietomis automobiliams statyti nuostatų, patvirtintų Vilniaus miesto savivaldybės tarybos 2011 m. liepos 13 d. sprendimu Nr. 1-127, 11.5 papunktyje nustatyto dydžio dienos vietinę rinkliavą siuntimo tikslu renkame šiuos duomenis: vardą, pavardę, transporto priemonės registracijos liudijimo numerį, transporto priemonės valstybinį registracijos numerį, elektroninio pašto adresą. Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies e punktas (pavestų viešosios valdžios funkcijų vykdymas);
27.8. Įmonės administruojamose automobilių stovėjimo aikštelėse transporto priemonės trumpalaikio stovėjimo tikslu renkame šiuos duomenis: transporto priemonės tipą: lengvasis
automobilis, elektromobilis, motociklas / mopedas, autobusas / sunkvežimis, priekaba automobilis, dviratė transporto priemonė, autobusas; transporto priemonės valstybinį numerį, telefono numerį, telefono įrenginio numerį, vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, PVM sąskaitos – faktūros numerį, užsakymo sukūrimo laiką, užsakymo numerį, sumokėtos sumos dydį, laikotarpį už kurį sumokėta, mobilaus ryšio operatorių, mokėjimo būdą, mokėjimo laiką, automobilių stovėjimo kontrolės tikrinimo laiką (atvirų stovėjimo aikštelių atveju), mokėjimo kortelės rūšį, banko kortelės numerį (4 paskutinius skaičius), stovėjimo aikštelės adresą / pavadinimą. Tvarkymo pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį);
27.9. Finansinių operacijų atlikimo, sąskaitų valdymo, apskaitos tvarkymo, mokestinių prievolių vykdymo, įsiskolinimų valdymo tikslu renkame šiuos duomenis: vardas, pavardė, asmens kodas, pareigos, verslo liudijimo / individualios veiklos pažymėjimo numeris, darbo vieta, parašas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, adresas, elektroninė ir kita komunikacija, kai atstovaujamas juridinis asmuo – juridinio asmens pavadinimas ir kontaktai, ryšys su atstovaujamu asmeniu, įgaliojime esantys duomenys, viešųjų pirkimų pasiūlymų, deklaracijų ir sutarčių turinys, sąskaitos numeris, finansų, kredito, mokėjimo įstaiga, mokėjimo pavedime nurodyti duomenys, PVM mokėtojo kodas (jei asmuo yra PVM mokėtojas), mokėjimo dokumentuose, deklaracijose esantys duomenys, įsiskolinimų informacija. Tvarkymo pagrindai: BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas (tvarkyti duomenis būtina, kad būtų įvykdyta duomenų valdytojui taikoma teisinė prievolė), BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (tvarkyti duomenis būtina siekiant teisėtų duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų);
27.10. Registracijos prie Programėlės tikslu renkame šiuos duomenis: elektroninio pašto adresą, vardą, pavardę ir slaptažodį. Šie duomenys būtini paskyros sukūrimui ir Programėlės paslaugų teikimui. Jei pageidaujate gauti sąskaitą (faktūrą) įmonei, taip pat renkame įmonės pavadinimą, adresą ir PVM mokėtojo kodą. Tvarkymo pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (sutarties vykdymas).
27.11. Prisijungimo prie Programėlės su „Google“ paskyra tikslu, per „Google“ autentifikavimo (OAuth) paslaugą, galime gauti šiuos duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą ir unikalų Google paskyros identifikatorių. Profilių nuotraukos duomenys gali būti techniškai prieinami per „Google“ autentifikavimo paslaugą, tačiau Programėlė jų nerenka, nesaugo ir netvarko bei jų nenaudoja jokiais tikslais. Tvarkymo pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (sutarties vykdymas).
27.12. Prisijungimo prie Programėlės su „Apple“ paskyra tikslu, per „Sign in with Apple“ autentifikavimo paslaugą, galime gauti šiuos duomenis: vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą arba „Apple“ suteiktą privatų (pseudonimizuotą) el. pašto adresą bei unikalų Apple naudotojo identifikatorių. Elektroninio pašto adresas naudojamas tik paskyros sukūrimui ir autentifikavimui Programėlėje. Programėlė netvarko jokių papildomų Apple paskyros duomenų. Tvarkymo pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (sutarties vykdymas).
28. Atkreipiame dėmesį, kad mokėjimai už suteiktas paslaugas surenkami naudojantis mokėjimo paslaugų teikėjais (kai atsiskaitoma banko / kreditine kortele) ir/ar mobiliojo ryšio operatoriais (kai atsiskaitoma mobiliojo ryšio operatoriaus sąskaita).
29. Registruojantis ir/ar jungiantis prie Programėlės naudojant kitų sistemų autentikacijos sprendimus (pvz.: Google ar Apple kt.), Programėlės naudotojo vardas, pavardė ir/ar pavadinimas, el. pašto adresas yra gaunamas iš atitinkamų duomenų valdytojų.
30. Pridėjus („išsaugojus“) banko arba kreditinę kortelę Programėlėje, ji pirmiausia yra patikrinama – atliekama jos autorizacija, siekiant įsitikinti kortelės galiojimu ir tinkamumu naudoti. Jei šis patikrinimas sėkmingas, Jums suteikiama galimybė atsiskaityti už paslaugas:
30.1. Sudėjus norimus bilietus į krepšelį ir patvirtinus pirkimą, mokėjimas automatiškai nuskaitomas nuo pridėtos kortelės.
30.2. Pasirinkus atsiskaitymą kortele už parkavimą rinkliavos zonose ir atvirose aikštelėse, pradėjus parkavimo sesiją mokestis nuo pridėtos kortelės automatiškai nuskaitomas nustatytais intervalais.
30.3. Uždarose aikštelėse mokėjimas nuo pridėtos kortelės nuskaitomas tik inicijavus apmokėjimą prieš išvažiuojant iš aikštelės. Po apmokėjimo iš aikštelės būtina išvažiuoti per 15 minučių, neišvažiavus iš naujo prasidės parkavimo sesija.
30.4. Papildomo Jūsų patvirtinimo ar atskiro sutikimo kiekvienam mokėjimui nebeprašoma.
30.5. Pažymėtina, kad Programėlėje veikia tiesioginio mokėjimo nuskaitymo sprendimas („įskiepis“), pagal kurį Jūsų pridėtos („išsaugotos“) kortelės duomenys (pvz., kortelės numeris, galiojimo data, saugos kodas) yra perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui tik konkretaus mokėjimo inicijavimo metu. Dėl šios priežasties Įmonė šių kortelės duomenų savo sistemose neapdoroja – jų negauna, nemato ir nesaugo. Įmonei yra perduodama tik su atlikta mokėjimo operacija susijusi informacija, įskaitant transakcijos duomenis bei ribotą informaciją apie mokėjimui naudotą kortelę, reikalingą operacijos identifikavimui ir paslaugos apmokėjimo patvirtinimui.
31. Informuojame, kad norint Programėlėje atsiskaityti už bilietus elektronine bankininkyste, reikės autorizuoti mokėjimą. Šio proceso metu būsite nukreipti į savo interneto banką ir paprašyti prisijungti naudojant pasirinktą autentifikavimo priemonę (pvz., „Smart-ID“, mobilųjį parašą, kodų generatorių ar kitą banko taikomą būdą). Elektronine bankininkyste galima atsiskaityti tik už bilietus. Už parkavimo paslaugas šis atsiskaitymo būdas nėra galimas. Taip pat, atliekant apmokėjimą už parkavimą šiuo būdu, Jūsų bankas gali papildomai paprašyti patvirtinti mokėjimo operaciją vienu iš jo siūlomų autentifikavimo metodų. Pažymėtina, kad Programėlėje naudojamas tiesioginio mokėjimo per banką sprendimas („įskiepis“), kurio pagrindu Jūsų pridėtos („išsaugotos“) banko sąskaitos duomenys (pvz., sąskaitos numeris, identifikavimo kodai, asmens identifikavimo informacija) yra perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui tik konkretaus mokėjimo inicijavimo metu. Dėl šios priežasties Įmonė šių duomenų savo sistemose negauna, neapdoroja ir nesaugo. Įmonei yra perduodama tik su atlikta mokėjimo operacija susiju
duomenis bei ribotą informaciją apie naudotą banko sąskaitą, reikalingą mokėjimo identifikavimui ir paslaugos apmokėjimo patvirtinimui. Pridėta mokėjimo kortelė iš paskyros automatiškai pašalinama praėjus 4 metams nuo jos pridėjimo dienos. Jei kortelės galiojimo laikas baigiasi anksčiau nei 4 metai, ji lieka matoma paskyroje, tačiau ja galima atsiskaityti tik iki kortelės galiojimo pabaigos datos. Bandant atsiskaityti nebegaliojančia kortele, mokėjimas bus atmestas.
32. Asmens duomenis gauname tiesiogiai iš Programėlės naudotojo, kai jis registruojasi, jungiasi į savo paskyrą Programėlėje (įskaitant kai naudojami kitų tiekėjų autentifikacijos sprendimai, pvz.: Google, Apple ar kt.). Duomenys taip pat gaunami, kai Programėlės naudotojas užsako teikiamas paslaugas ar naudojasi Programėlės funkcionalumu.
33. Programėlei leidžiama nustatyti naudotojo telefono numerį, taip pat Programėlės naudotojui sutikus, gauti naudotojo buvimo vietą naudojant globalinę padėties nustatymo sistemą (GPS), siekiant atvaizduoti Programėlės naudotojo buvimo vietą žemėlapyje, tokiu būdu Programėlės naudotojui suteikiant galimybę matyti artimiausią viešojo transporto stotelę ar parkavimo zoną ir pan., taip pat siekiant suplanuoti greičiausią maršrutą (tačiau buvimo vietos duomuo nėra saugomas). Programėlės veikimui naudojant mobilųjį interneto ryšį, Programėlė naudoja paketinius duomenis, kurie apmokestinami pagal naudotojo mobiliojo ryšio operatoriaus tarifus.
34. Programėlei gauti ir naudoti GPS duomenis Programėlės naudotojas gali rinktis vieną iš kelių vietos dalijimosi parinkčių: „leisti vieną kartą“ arba „leisti tol, kol naudojamasi Programėle“ arba „neleisti“ (priklausomai nuo mobiliojo įrenginio operacinės sistemos, atvaizduotas sutikimo tekstas gali skirtis). Programėlės naudotojas gali bet kada atšaukti sutikimą Programėlei gauti ir naudoti naudotojo GPS duomenis mobiliojo įrenginio operacinės sistemos nustatymuose, pasirinkdamas vietos dalijimosi parinktis, nurodytas šiame punkte aukščiau. Leidimo nedavimas arba atšaukimas neužkerta kelio naudotis Programėle, tačiau dėl to gali neveikti funkcionalumai ar būti ribojamos funkcijos, kurioms būtina nustatyti Programėlės naudotojo buvimo vietą, pavyzdžiui, artimiausios stotelės, parkavimo zonos ar maršruto parinkimas.
35. Privatumo nuostatose yra nurodomos visos asmens duomenų kategorijos, kurias galime tvarkyti teikdami Programėlės paslaugas. Vis dėlto pažymime, kad ne visi šie duomenys yra privalomi – tam tikri asmens duomenys renkami tik esant duomenų subjekto pasirinkimui ir inicijuotiems veiksmams. Pavyzdžiui, tam tikri duomenys gali būti pateikiami tik tais atvejais, kai duomenų subjektas pageidauja gauti sąskaitą faktūrą. Jei toks poreikis nėra išreiškiamas, atitinkami duomenys nėra renkami ir nėra tvarkomi. Taigi, konkretūs tvarkomi duomenys priklauso nuo duomenų subjekto pasirinktų Programėlės funkcionalumų ir naudojamų paslaugų apimties.
36. Įsigytas Keleivio bilietas, sumokėta Vietinė rinkliava/Mokestis už stovėjimą naudojantis Programėle, siejamas su jos naudotojo paskyra.
37. Už pateiktų duomenų tikrumą atsako Programėlės naudotojas.
38. Detali informacija apie Programėlėje surinktų asmens duomenų tvarkymo ir (ar) saugojimo sąlygas pateikiama interneto svetainėje www.judu.lt skelbiamoje Privatumo ir slapukų politikoje ir (ar) Asmens duomenų tvarkymo taisyklėse.
39. Duomenų subjektų teisės ir įgyvendinimas:
39.1. Jūs turite teisę prašyti, kad Įmonė leistų susipažinti su Jūsų tvarkomais asmens duomenimis, prašyti juos ištaisyti ir (ar) ištrinti, ir (ar) apriboti tokių duomenų tvarkymą, ir (ar) teisę nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, taip pat teisę į duomenų perkeliamumą.
39.2. Norėdami įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į Įmonę el. paštu [email protected]. Nepavykus išspręsti klausimo su Įmone, Jūs galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją ([email protected]), kuri atsakinga už asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų priežiūrą ir kontrolę.
39.3. Turint klausimų ar nusiskundimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, jūs galite kreiptis į Įmonę el. paštu [email protected].
VI SKYRIUS.
ANALITINIŲ ĮRANKIŲ NAUDOJIMAS
40. Programėlė renka ir tvarko tam tikrus naudotojų ir jų įrenginių duomenis. Programėlės veikimo užtikrinimo, saugumo ir klaidų analizės tikslais tvarkomi techniniai klaidų ir strigimų duomenys, įrenginio informacija (įrenginio modelis, operacinė sistema, programėlės versija) bei kiti diagnostiniai duomenys, reikalingi Programėlės stabilumui užtikrinti. Šie duomenys tvarkomi siekiant užtikrinti Programėlės saugumą, stabilumą ir operatyviai identifikuoti bei pašalinti technines klaidas. Analitikos ir Programėlės tobulinimo tikslais gali būti tvarkomi naudotojo sąveikos su Programėle duomenys, tokie kaip ekranų peržiūros, paspaudimai, navigacija Programėlėje, sesijų informacija bei funkcijų naudojimo duomenys. Šie duomenys naudojami siekiant suprasti, kaip naudojamasi Programėle, nustatyti naudojimo problemas ir gerinti Programėlės naudotojo patirtį. Analitikos tikslais taip pat gali būti naudojamas vidinis pseudoniminis naudotojo identifikatorius „User ID“, leidžiantis susieti to paties naudotojo sesijas ir analizuoti ilgalaikį naudojimąsi Programėle. Šis identifikatorius pats savaime tiesiogiai neidentifikuoja Programėlės naudotojo, tačiau gali būti susietas su naudotojo paskyra Programėlės sistemose. „User ID“ nėra naudojamas personalizuotai reklamai ar naudotojų sekimui kitose programėlėse ar interneto svetainėse.
41. Paslaugų naudojimo rezultatai (pvz., bilietų pirkimai, aktyvacijos, mokėjimai, parkavimo sesijos ir kitos operacijos) gali būti registruojami „Backend“ sistemose, siekiant užtikrinti duomenų tikslumą, patikimumą ir išvengti duomenų dubliavimo.
42. Tam tikrais atvejais Programėlė gali perduoti papildomą kontekstinę informaciją „Backend“ sistemoms, kai tai būtina paslaugos suteikimui (pvz., taikomos lengvatos pasirinkimas).
43. Duomenų tvarkymui naudojamos trečiųjų šalių paslaugos:
43.1. Google Firebase (įskaitant Firebase Crashlytics);
43.2. Microsoft Clarity;
43.3. Meta Platforms SDK.
44. Meta SDK naudojamas personalizuotai reklamai tik gavus aiškų, laisva valia pateiktą Programėlės naudotojo sutikimą Programėlėje. Sutikimas gali būti bet kada atšauktas Programėlės nustatymuose.
45. Programėlės veikimui būtini techniniai klaidų, strigimų ir saugumo duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu, siekiant užtikrinti stabilų ir saugų Programėlės veikimą.
46. Kiti analitiniai duomenys naudojami programėlės veikimo, naudojimo ir kokybės analizei.
47. Meta SDK duomenys tvarkomi tik gavus Programėlės naudotojo sutikimą.
48. Analitikos ataskaitos rengiamos naudojant apibendrintus (agreguotus) duomenis. Atskiro Programėlės naudotojo veikla nėra analizuojama.
VII SKYRIUS
TIESIOGINĖ RINKODARA IR PERSONALIZUOTA REKLAMA
49. Tiesioginė rinkodara vykdoma šiomis sąlygomis:
49.1. Įmonė gali naudoti Programėlės naudotojo kontaktinius duomenis (pvz., el. pašto adresą), kad Įmonė siųstų Programėlės naudotojui tiesioginės rinkodaros pranešimus apie Įmonės paslaugas, naujienas, pasiūlymus, apklausas ar kitą su Įmonės veikla susijusią informaciją.
49.2. Tiesioginės rinkodaros pranešimai gali būti siunčiami el. paštu ar kitais Programėlės naudotojo pateiktais komunikacijos kanalais tik tuo atveju, jei tam yra teisinis pagrindas, įskaitant Programėlės naudotojo sutikimą arba kitą teisėtą interesą, kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus.
49.3. Programėlės naudotojas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų. Atsisakyti galima paspaudus atitinkamą nuorodą kiekviename el. laiške arba susisiekus su Įmone nurodytais kontaktais. Atsisakymas neturės įtakos Programėlės naudotojo galimybei naudotis Įmonės paslaugomis.
50. Personalizuota reklama vykdoma šiomis sąlygomis:
50.1. Programėlėje gali būti naudojami trečiųjų šalių įrankiai, įskaitant „Meta“ programinės įrangos kūrimo rinkinį (Meta SDK), siekiant rodyti personalizuotą reklamą, matuoti reklamos efektyvumą ir analizuoti naudojimosi programėle elgseną.
50.2. Remiantis Programėlės naudotojo sutikimu (kai to reikalaujama pagal taikomus teisės aktus), Įmonė gali rinkti ir apdoroti informaciją apie Programėlės naudotojo veiklą Programėlėje, įskaitant sąveiką su turiniu, kad Įmonė galėtų pateikti labiau Programėlės naudotojui aktualią reklamą tiek Įmonės, tiek trečiųjų šalių platformose (pvz., „Meta“ platformose).
50.3. Duomenys, naudojami personalizuotai reklamai, gali būti perduodami trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, tokiems kaip „Meta“, laikantis jų privatumo politikos ir mūsų duomenų apsaugos reikalavimų.
50.4. Programėlės naudotojas gali bet kada apriboti arba atšaukti sutikimą dėl personalizuotos reklamos, pakeisdami privatumo nustatymus savo įrenginyje arba susisiekę su Įmonę. Tam tikrais atvejais tai gali sumažinti rodomos reklamos aktualumą, tačiau Programėlės funkcionalumas išliks nepakitęs.
51. Apklausos vykdomos šiomis sąlygomis:
51.1. Įmonė gali pakviesti Programėlės naudotoją dalyvauti apklausose apie Įmonės paslaugas, funkcionalumą ar Programėlės naudotojo patirtį. Apklausos gali būti siunčiamos el. paštu arba pateikiamos Programėlėje.
51.2. Dalyvavimas apklausose yra savanoriškas. Programėlės naudotojo pateikti atsakymai naudojami siekiant gerinti mūsų paslaugas, analizuoti Programėlės naudotojų poreikius ir tobulinti programėlės funkcionalumą.
VIII SKYRIUS.
MOKĖJIMO, AKTYVAVIMO IR GRĄŽINIMO TVARKOS
Keleivio bilieto įsigijimo, apmokėjimo ir aktyvinimo tvarka.
Bilieto grąžinimas ir perkėlimas
52. Keleivio bilietų rūšys ir kainos nustatytos Vilniaus miesto savivaldybės tarybos sprendimu. Važiavimo viešuoju transportu lengvatos yra įtvirtintos Lietuvos Respublikos viešojo keleivinio transporto lengvatų įstatyme ir Vilniaus miesto savivaldybės tarybos sprendimuose. Važiavimo viešuoju transportu tvarką, vežėjo, vairuotojo, keleivių teises ir pareigas, atsakomybę, keleivių, vežėjų, viešojo transporto kontrolės tvarką nustato Vilniaus miesto savivaldybės tarybos sprendimu patvirtintos Keleivių ir bagažo vežimo Vilniaus miesto savivaldybės viešuoju transportu taisyklės (aktuali redakcija). 53. Informacija apie kainas ir taikomas lengvatas pateikiama interneto svetainėje www.judu.lt ir Programėlėje.
54. Pirkti bilietus Programėlėje galima, naudojantis mokėjimo kortelėmis (Visa, Mastercard) arba per savo el. bankininkystę.
55. Programėlės naudotojas įsipareigoja savo lėšomis sumokėti mokesčius, susijusius su bilieto įsigijimu ir aktyvinimu (pavyzdžiui, banko ar kito mokėjimų tarpininko nustatytą mokėjimo pavedimo įkainį).
56. Programėlės naudotojas Keleivio bilietą privalo įsigyti prieš įlipdamas į viešojo transporto priemonę.
57. Programėlės naudotojas turi užtikrinti, kad jo bilietas būtų tinkamai aktyvintas. Negalint tinkamai aktyvinti bilieto, Programėlės naudotojas privalo bilietą įsigyti kitais būdais.
58. Aktyvinant bilietą Programėlėje, yra taikoma 15 sek. bilieto aktyvinimo trukmė, kurią Programėlės naudotojas privalo įvertinti, kad bilietas būtų tinkamai ir laiku aktyvintas. Bilietas, kol nepasibaigusi aktyvinimo trukmė, negalioja.
59. Aktyvintas bilietas Programėlėje yra pririšamas prie unikalaus telefono įrenginio, kuriame bilietas buvo aktyvintas ir kituose įrenginiuose, kuriuose veikia ta pati paskyra, nebus rodomas.
60. Programėlės naudotojas atsako už tinkamą bilieto rūšies ir nuolaidos (lengvatos) tipo pasirinkimą, teisės į transporto lengvatą pagrindimą, bilieto aktyvinimą (įvertinant bilieto aktyvinimo trukmę), tinkamą bilieto pateikimą keleivių kontrolei bei kitus įvedamus ir pasirenkamus duomenis.
61. Viename telefone ir vienu metu galima pirkti ir aktyvinti kelis vienodus arba skirtingų rūšių keleivio bilietus. Perkantysis asmuo atsako už tinkamos rūšies bilietų pasirinkimą ir aktyvinimą.
62. Programėlės naudotojas Programėlėje gali matyti bilietų įsigijimo ir jų aktyvinimo informaciją, gauti PVM sąskaitą-faktūrą.
63. Neaktyvintas (nepanaudotas) bilietas gali būti grąžinamas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo bilieto įsigijimo dienos, prisijungus prie klientų savitarnos svetainės, adresu https://judu.lt/isigytu-bilietu-ir-e-pinigines-lesu-grazinimas. Pinigai už grąžintą bilietą per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo grąžinimo procedūros atlikimo pervedami į tą banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas už bilietą.
64. Programėlės sistemoje naudotojas gali perkelti norimą (-us) neaktyviną (-us) bilietą (-us) iš vienos paskyros į kitą. Bilietą (-us) galima perkelti tik vieną kartą. Perkeltas (-i) bilietas (-ai) (nors ir neaktyvintas (-i)) negali būti grąžinamas (-i)). Įmonė neprisiima atsakomybės už tai, jei naudotojas perkelia bilietą (-us) į klaidingą JUDU naudotojo paskyrą arba perkelia netinkamos rūšies bilietą į kitą JUDU naudotojo paskyrą.
65. Programėlės sistemoje naudotojas gali perkelti norimą (-us) aktyvuotą (-us) bilietą (-us) iš vieno unikalaus telefono įrenginio į kitą (nekeičiant JUDU naudotojo paskyros), bet ne dažniau, nei 1 kartą per 7 dienas skaičiuojant nuo paskutinio sėkmingo aktyvinto bilieto perkėlimo momento.
66. m.Ticket programėlėje turėta naudotojo paskyra ir joje esantys bilietai į Programėlę (JUDU naudotojo paskyrą) perkeliami automatiniu būdu identifikavus jo telefono numerį, naudotą prisijungimui prie m.Ticket arba Programėlėje pridėjus M.Ticket paskyros sukūrimui naudotą telefono numerį. Į Programėlę tokiu būdu gali būti perkeliama tik pirma susieta m.Ticket naudotojo paskyra su joje esančiais bilietais.
Vietinės rinkliavos mokėjimo tvarka
67. Vietinės rinkliavos zonos, rinkliavų dydžiai, lengvatos, mokėjimo tvarka ir kita informacija apie naudojimąsi mokamomis automobilių stovėjimo vietomis reglamentuojama Vilniaus miesto savivaldybės tarybos tvirtinamuose Vietinės rinkliavos už naudojimąsi Tarybos nustatytomis mokamomis vietomis automobiliams statyti nuostatuose.
68. Mokesčio už stovėjimą Vietinės rinkliavos zonoje mokėjimas, jeigu mokama naudojantis mobilaus ryšio operatoriaus paslauga arba banko kortele, yra vykdomas iš telefono sąskaitos arba banko sąskaitos, iš kurio buvo jis užsakytas.
69. Programėlės naudotojas įsipareigoja savo lėšomis sumokėti mokesčius, susijusius su Vietinės rinkliavos mokėjimu (pvz., naudojimosi Programėle paslaugos mokestį, kurį nustato jo mobiliojo ryšio operatorius ar Programėlės naudotojo mokėjimo įstaiga, aptarnaujanti mokėjimo kortelę). Mokėjimo metodui taip pat gali būti taikomos papildomos nuostatos ir sąlygos, kurias taiko trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjas, todėl prieš pasirenkant mokėjimo metodą, Programėlės naudotojas turėtų peržiūrėti ir įsivertinti šias nuostatas ir sąlygas. Pažymėtina, kad tik už parkavimo paslaugas galima atsiskaityti per mobiliojo ryšio operatorių, šis atsiskaitymo būdas taikomas tik parkavimo paslaugoms – juo negalima apmokėti viešojo transporto bilietų.
70. Programėlės naudotojas turi užtikrinti, kad jo sąskaitoje būtų pakankamas pinigų likutis Vietinės rinkliavos sumokėjimui. Programėlės naudotojo sąskaitoje esant nepakankamai lėšų Vietinei rinkliavai sumokėti – Vietinės rinkliavos mokėjimas automatiškai yra nutraukiamas. Nutraukti Vietinės rinkliavos mokėjimą galima tik iš to paties telefono įrenginio, iš kurio buvo sumokėta Vietinė rinkliava.
71. Programėlės naudotojas Programėlėje gali pasirinkti vieną iš šių Vietinės rinkliavos mokėjimo valdymo režimų:
71.1. Vietinės rinkliavos mokėjimą kiekvienu atveju stabdyti pats („Sustabdysiu aš” ) — Programėlės naudotojas savo iniciatyva ir savo nuožiūra nusprendžia, kada sustabdyti Vietinės rinkliavos mokėjimą, ir pats sustabdo mokėjimą;
71.2. nustatyti automatinį Vietinės rinkliavos mokėjimą pasirinktam periodui — Vietinės rinkliavos mokėjimas automatiškai nutraukiamas pasibaigus naudotojo Programėlėje iš anksto numatytam mokamam laikotarpiui ar laiko intervalui.
72. Programėlėje Programėlės naudotojui pasirinkus Taisyklių 71.1. papunktyje nurodytą režimą taikomos šios taisyklės:
72.1. Vietinės rinkliavos mokėjimas nėra nutraukiamas automatiškai (nei dienos, nei paros, nei kito laikotarpio pabaigoje);
72.2. Vietinės rinkliavos mokėjimas nutraukiamas ir pasibaigia šiais atvejais:
72.2.1. jei Programėlės naudotojas Programėlėje pats sustabdo Vietinės rinkliavos mokėjimą;
72.2.2. pasibaigus septynių kalendorinių dienų automatiniam Vietinės rinkliavos galiojimo terminui, skaičiuojamam nuo Vietinės rinkliavos mokėjimo aktyvavimo dienos.
72.3. Vietinės rinkliavos mokestis skaičiuojamas tik faktiškai mokamais laikotarpiais, kaip jie apibrėžti Vilniaus miesto savivaldybės tarybos patvirtintuose Vietinės rinkliavos už naudojimąsi Tarybos nustatytomis mokamomis vietomis automobiliams statyti nuostatuose. Nemokamu laikotarpiu (pavyzdžiui, naktimis, savaitgaliais ar kitais savivaldybės nustatytais laikotarpiais) rinkliava neskaičiuojama, tačiau Vietinės rinkliavos mokėjimo sesija (Vietinės rinkliavos skaičiavimas) išlieka aktyvi ir nėra nutraukiama iki Vietinės rinkliavos mokėjimo sesijos nutraukimo ar pasibaigimo.
73. Programėlėje naudojamas subendrintas Vietinės rinkliavos rinkimo laikas, todėl mokant Vietinę rinkliavą būtina įsitikinti, ar tuo metu zonoje, kurioje pastatyta transporto priemonė, yra renkama Vietinė rinkliava. Vietinės rinkliavos rinkimo laikas nurodomas kelio ženklais ir informacinėmis lentelėmis, todėl transporto priemonės vairuotojas (valdytojas), mokėdamas Vietinę rinkliavą, turi vadovautis kelio ženklais ir informacinėmis lentelėmis.
74. Sumokėta Vietinė rinkliava neužtikrina transporto priemonės stovėjimo vietos ir jos nerezervuoja. Taip pat sumokėta Vietinė rinkliava nesuteikia teisės statyti transporto priemonės draudžiamųjų kelio ženklų galiojimo zonoje ar kitaip nesilaikyti Kelių eismo taisyklių.
75. Vietinės rinkliavos mokėjimo pradžia laikomas momentas, kai transporto priemonės valdytojas ar vairuotojas Programėlėje gauna teigiamą patvirtinimą apie sėkmingai pradėtą Vietinės rinkliavos mokėjimą. Transporto priemonės valdytojas ar vairuotojas privalo pradėti Vietinės rinkliavos mokėjimą ir gauti tokį patvirtinimą neatsitraukęs nuo transporto priemonės, jeigu taikomuose teisės aktuose nenustatyta kitaip. Pranešimas apie pasirinktos zonos dienos mokamo transporto priemonės stovėjimo laiko pabaigą ar Vietinės rinkliavos mokėjimo nutraukimą pateikiamas Programėlės naudotojui po paslaugos sustabdymo arba mokėjimo nutraukimo.
76. Programėlės naudotojas atsako už tinkamą ir teisingą Vietinės rinkliavos mokėjimo, Vietinės rinkliavos zonos, mokamo transporto priemonės stovėjimo laiko parinkimą, nutraukimą, valstybinio numerio įvedimą bei kitus įvedamus ir pasirenkamus duomenis, interneto ryšį, reikalingą Programėlės naudojimui. Jeigu Programėlės naudotojas negauna patvirtinimo apie sėkmingai pradėtą Vietinės rinkliavos mokėjimą, Programėlėje mato klaidos pranešimą arba turi pagrįstų abejonių, ar Vietinės rinkliavos mokėjimas buvo pradėtas, jis privalo Vietinę rinkliavą sumokėti kitu galimu būdu ir kreiptis į Įmonę Programėlėje ar interneto svetainėje nurodytais kontaktais. Vien mokėjimo inicijavimas Programėlėje nelaikomas tinkamu Vietinės rinkliavos sumokėjimu, jeigu Programėlės naudotojas negavo patvirtinimo apie sėkmingą mokėjimo pradžią.
Mokesčio už stovėjimą mokėjimo tvarka
77. Programėle Mokesčiui už stovėjimą sumokėti galima naudotis Aikštelėse Vilniuje, kurios nurodytos Įmonės interneto svetainėje www.judu.lt ir Programėlėje.
78. Mokesčio už stovėjimą mokėjimo tvarka, būdai ir (ar) kita informacija apie naudojimąsi Aikštelėmis nurodoma interneto svetainėje www.judu.lt. ir žemiau nurodytose Aikštelių taisyklėse (toliau – Aikštelių taisyklės):
78.1. SĮ „Susisiekimo paslaugos“ eksploatuojamų transporto priemonių stovėjimo aikštelių naudojimosi taisyklėse (ar jį pakeisiančiame kitame teisės akte), kurios skelbiamos interneto svetainėje www.judu.lt.;
78.2. SĮ „Susisiekimo paslaugos“ direktoriaus patvirtintose SĮ „Susisiekimo paslaugos“ transporto priemonių stovėjimo aikštelių be užtvaro naudojimosi taisyklėse (ar jį pakeisiančiame kitame teisės akte), kurios skelbiamos interneto svetainėje www.judu.lt;
79. Mokesčio už stovėjimą įkainiai skelbiami Aikštelėse bei Įmonės interneto svetainėje www.judu.lt bei Programėlėje.
80. Mokesčio už stovėjimą Atvirose aikštelėse mokėjimas, jeigu mokama naudojantis mobilaus ryšio operatoriaus paslauga arba banko kortele, yra vykdomas iš telefono sąskaitos arba banko sąskaitos, iš kurio jis buvo užsakytas.
81. Programėlės naudotojas įsipareigoja savo lėšomis sumokėti mokesčius, susijusius su Mokesčio už stovėjimą mokėjimu (pvz., naudojimosi Programėle paslaugos mokestį, kurį nustato jo mobiliojo ryšio operatorius ar Programėlės naudotojo mokėjimo įstaiga, aptarnaujanti mokėjimo kortelę). Mokėjimo metodui taip pat gali būti taikomos papildomos nuostatos ir sąlygos, kurias taiko trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjas, todėl prieš pasirenkat mokėjimo metodą, Programėlės naudotojas turėtų peržiūrėti pasirinkto mokėjimo metodo nuostatas ir sąlygas.
82. Programėlės naudotojas turi užtikrinti, kad jo sąskaitoje būtų pakankamas pinigų likutis Mokesčio už stovėjimą sumokėjimui. Programėlės naudotojo sąskaitoje esant nepakankamai lėšų asmuo privalo nesumokėtą Mokestį už stovėjimą susimokėti Aikštelių taisyklėse nustatyta tvarka – automatinėje mokėjimo kasoje ir pan. Uždarose aikštelėse susimokėjus skiriama 15 nemokamų minučių išvažiuoti iš aikštelės.
83. Atvirose aikštelėse Mokestis už stovėjimą mokamas iškart pastačius transporto priemonę stovėjimo vietoje. Uždarose aikštelėse Mokestis už stovėjimą pradedamas skaičiuoti automatiškai (paslauga laikoma užsakyta) tada, kai prie užtvaro nuskaitomas transporto priemonės valstybinis numeris ir pakilus užtvarui įvažiuojama į Aikštelę.
84. Uždaroje aikštelėje paliktos konkrečios transporto priemonės užsakymas matomas ir jį galima valdyti (sustabdyti/sumokėti) iš visų telefono įrenginių (turinčių įdiegtą Programėlę), kurie (kurių Programėlės naudotojo paskyra) buvo susieti su transporto priemonės valstybiniu numeriu. Asmens duomenų saugumo tikslais visuose paminėtuose telefono įrenginiuose (Programėlėje) nurodoma, kad užsakymas vykdomas Aikštelėje, nenurodant konkrečios iš jų. Programėlės naudotojo paskyros susiejimas su konkrečiu transporto priemonės valstybiniu numeriu įvyksta įvedus transporto priemonės valstybinį numerį į Programėlę. Norint panaikinti Programėlės naudotojo paskyros susiejimą su konkrečiu transporto priemonės valstybiniu numeriu, telefono įrenginyje (Programėlėje) reikia panaikinti transporto priemonės valstybinį numerį.
85. Programėlės naudotojas atsako už tai, kad į jo paskyrą įvesti transporto priemonių valstybiniai numeriai būtų aktualūs ir naudojami teisėtai. Jeigu Programėlės naudotojas nebesinaudoja transporto priemone arba nebeturi teisės apmokėti su ja susijusių stovėjimo paslaugų, jis privalo pašalinti šios transporto priemonės valstybinį numerį iš Programėlės. Įmonė neatsako už Programėlės naudotojo patirtas pasekmes, kai Mokestis už stovėjimą apmokamas ar stovėjimo paslauga suteikiama dėl to, kad Programėlės naudotojas nepašalino nebeaktualaus transporto priemonės valstybinio numerio iš savo paskyros, išskyrus atvejus, kai tokios pasekmės atsirado dėl Įmonės kaltės ar Programėlės veikimo sutrikimų.
86. Paslaugą sustabdęs (Programėlėje paspaudus mygtuką „Stabdyti“ ir paslinkus „Stabdyti paslaugą“) konkretaus telefono įrenginio Programėlės naudotojas atskiru pranešimu Programėlėje yra perspėjamas, ar tikrai nori sustabdyti stovėjimo paslaugą ir sumokėti Mokestį už stovėjimą. Jei konkretaus telefono įrenginio Programėlės naudotojas po aukščiau nurodyto pranešimo patvirtina savo sprendimą sustabdyti stovėjimo paslaugą, jis yra atsakingas už Mokesčio už stovėjimą sumokėjimą ir Mokestis už stovėjimą yra nuskaičiuojamas nuo šio Programėlės naudotojo. Mokestį už stovėjimą galima sumokėti ne tik naudojantis Programėle, bet ir automatinėje kasoje Aikštelėje, jeigu tokia galimybė yra.
87. Programėlės naudotojas Programėlėje gali parsisiųsti sąskaitą-faktūrą už Mokestį už stovėjimą apmokėjus banko kortele, išskyrus, kai Mokestis už stovėjimą mokamas naudojantis mobiliojo ryšio operatoriaus paslauga arba kai apmokamas pranešimas apie nesumokėtą vietinę rinkliavą už transporto priemonės stovėjimą, vadinamas „Geltonu lapeliu“. Tokiais atvejais sąskaita faktūra Programėlėje neformuojama.
IX SKYRIUS.
PROGRAMĖLĖS PASKYROS PANAIKINIMAS
88. Programėlės naudotojas turi teisę pateikti prašymą ištrinti savo Programėlės paskyrą.
89. Paskyros ištrynimo prašymas įvykdomas ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo prašymo pateikimo.
90. Ištrinant Programėlės paskyrą ištrinami arba nuo paskyros negrįžtamai atsiejami tik su Programėle susiję duomenys, įskaitant, bet neapsiribojant:
90.1. vardą ir pavardę;
90.2. prisijungimo prie Programėlės duomenis;
90.3. Programėlėje pridėtas mokėjimo korteles;
90.4. Sąskaitų faktūrų rekvizitus;
90.5. Programėlėje saugomą naudojimosi istoriją;
90.6. Programėlėje pridėtus transporto priemonių valstybinius numerius;
90.7. telefono numerio susiejimą su Programėlės paskyra;
90.8. kitus Programėlės nustatymus ir su Programėlės naudojimu susijusius duomenis.
91. Duomenys ištrinami arba anonimizuojami (atsiejami nuo paskyros) taip, kad jų nebebūtų galima susieti su konkrečiu Programėlės naudotoju.
92. Jeigu Programėlės naudotojas prie Programėlės prisijungė naudodamas anksčiau sukurtą interneto svetainės savitarnos paskyrą, Programėlės paskyros ištrynimas neturi įtakos interneto svetainės savitarnos paskyrai.
93. Interneto svetainės savitarnos paskyra ir joje saugomi duomenys nėra ištrinami.
94. Pakartotinai prisijungus prie Programėlės naudojant tą pačią interneto svetainės savitarnos paskyrą, sukuriama nauja Programėlės paskyra be anksčiau joje saugotų Programėlės duomenų. Tokiu atveju Programėlėje nebebus anksčiau pridėtų mokėjimo kortelių, sąskaitų faktūrų duomenų bei Programėlės naudojimo istorijos.
95. Jeigu interneto svetainės savitarnos paskyroje yra susietų transporto priemonių ar kitų duomenų, jie po prisijungimo gali būti automatiškai atvaizduojami Programėlėje.
96. Programėlės paskyros ištrynimo funkcija nėra skirta:
96.1. su telefono numeriu susietai paskyrai ištrinti;
96.2. interneto svetainės savitarnos paskyrai ištrinti;
96.3. parkavimo leidimams, susietiems su konkrečiu transporto priemonės valstybiniu numeriu, ištrinti;
96.4. Interneto svetainės savitarnoje pridėtos JUDU / Vilniečio kortelės duomenims pašalinti.
97. Šių duomenų ar paskyrų ištrynimas atliekamas atskira tvarka:
97.1. su telefono numeriu susietos paskyros ištrynimo prašymas teikiamas el. paštu [email protected];
97.2. interneto svetainės savitarnos paskyra ištrinama prisijungus prie interneto svetainės savitarnos ir pasirinkus „Vartotojo nustatymai“ ir juose pateikiamas pasirinkimas „Ištrinti paskyrą“;
97.3. dėl parkavimo leidimų, susietų su konkrečiu valstybiniu numeriu, ištrynimo kreipiamasi el. paštu [email protected];
97.4. dėl interneto svetainės savitarnoje pridėtos JUDU / Vilniečio kortelės duomenų pašalinimo kreipiamasi el. paštu [email protected].
98. Programėlės paskyra negali būti ištrinta, jeigu paskyroje yra aktyvių, galiojančių arba nepanaudotų paslaugų.
99. Prieš pateikdamas paskyros ištrynimo prašymą Programėlės naudotojas privalo:
99.1. užbaigti visa
99.2. panaudoti arba perkelti turimus bilietus į kitą paskyrą.
100. Jeigu Programėlės naudotojas pageidauja pašalinti bilietus iš paskyros, jis turi kreiptis el. paštu [email protected].
X SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
101. Taisyklės tvirtinamos ir gali būti keičiamos Įmonės direktoriaus įsakymu.
102. Taisyklės ir jų pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Programėlėje arba Įmonės interneto svetainėje dienos.
103. Visi ginčai, nesutarimai ar reikalavimai, kylantys iš šių Taisyklių, Programėlės naudojimo ar su tuo susijusių teisinių santykių, pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Naudotojas dėl kilusių klausimų ar pretenzijų gali kreiptis į Įmonę Taisyklėse, Programėlėje ar Įmonės interneto svetainėje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
104. Taisyklėms, Programėlės naudojimui ir iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės normos nustato kitaip.
