DUK

Programėlė palaikoma lietuvių ir anglų kalbomis.​

•Už viešojo transporto bilietus galite atsiskaityti naudojantis mokėjimo kortele ar el. bankininkyste.

•Už automobilio parkavimo paslaugas galite atsiskaityti naudojantis mobiliojo ryšio operatoriumi ar mokėjimo kortele.

Programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje pasirinkite „Mokėjimo kortelės“ → spauskite „Pridėti mokėjimo kortelę“ → būsite nukreipti į mokėjimų partnerio langą, kuriame veiksmą galėsite atlikti naudojantis „Apple Pay“, Google pay“, ar įterpiant kortelės numerį, vardą ir pavardę, galiojimo datą ir CVC (3-ių skaitmenų saugos kodą, esantį kortelės nugarėlėje).

Raginame atkreipti dėmesį ir įsitikinti, jog:
•telefone būtų įjungtas interneto ryšys
•banko savitarnoje esate aktyvavę saugius atsiskaitymus internete
•esate įvedę teisingus kortelės duomenis
•Jūsų mokėjimo kortelė nėra užblokuota

Jei problema išlieka, susisiekite su JUDU klientų aptarnavimo komanda:
+370 5 210 70 50
[email protected]

Programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje paspauskite parinktį „Užsakymų istorija“ → pasirinkite reikalingą skiltį („Bilietai“ ar „Parkingas“) matysite atliktų užsakymų informaciją.

Paspaudę norimą užsakymą būsite nukreipti į atitinkamą sąskaitą – faktūrą jos peržiūrėjimui ar/ir atsisiuntimui.

Sąskaitos – faktūros už parkavimą gatvėse nėra išrašomos.

Programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje paspauskite parinktį „Nustatymai“ → „Asmeninė informacija“ → „Ištrinti paskyrą“ ir sekite instrukcijas.

Jei prireiktų papildomos informacijos, susisiekite su JUDU klientų aptarnavimo komanda:

+370 5 210 70 50
[email protected]

Taip, bilietai suteikia teisę jų galiojimo metu persėsti iš vienos viešojo transporto priemonės į kitą, nežymint naujo bilieto.

Taip. Šiam veiksmui atlikti programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje pasirinkite „Bilietų perkėlimas“ → įveskite gavėjo el. pašto adresą → pasirinkite norimus perkelti bilietus → spauskite mygtuką „Perkelti“.

Taip, JUDU programėlė vienu metu leidžia aktyvuoti kelis bet kokios rūšies bilietus, todėl tai suteikia galimybę tuo pačiu metu važiuoti keliems asmenims, bilietus aktyvuojant vienoje paskyroje.​

Taip, pereinamuoju laikotarpiu tokia galimybė yra suteikiama.

Prisijungus prie programėlės Jus pasitiks pranešimas raginantis perkelti kitose aplinkose turimus aktyvuotus ir neaktyvuotus bilietus į JUDU. Šį veiksmą galėsite atlikti ir vėliau, Jums patogiu metu.

Vykdant bilietų perkėlimą svarbu atlikti telefono numerio, kuriuo registruota kitos programėlės paskyra, identifikaciją. Ji atliekama įvedant SMS žinute gautą patvirtinimo kodą.

Taip, esant poreikiui, paslaugos užsakymo metu galite įjungti aktyvaus parkavimo priminimą kas valandą.​

Apie aktyvų parkavimą Jums bus priminta iššokančiais programėlės pranešimais. Ši paslauga yra nemokama.​

Taip, esant poreikiui, paslaugos užsakymo metu galite įjungti automatinį parkavimo sustabdymą po 1 ar 2 valandų, dienos pabaigoje ar kitu pasirinktu laiku.​

Taip, JUDU programėlėje įsigytas bilietas yra atvaizduojamas ir kitose Vilniaus viešojo transporto bilietų aplinkose („m.Ticket“, „Trafi“)

Svarbu atkreipti dėmesį, jog atlikus bilieto aktyvavimą, jis bus matomas tik toje aplinkoje, kurioje buvo aktyvuotas.

Atsiskaitymo procesui atlikti bus naudojama ta SIM kortelė, kurioje bus įjungti mobilaus ryšio duomenys. Paslaugos užsakymo metu SIM kortelės telefono numeris bus atvaizduojamas mokėjimo būdo parinktyje.

Aktualią informaciją apie bilietų lengvatas rasite čia.

Keleivis kokybės ir patikrų specialistui pateikdamas aktyvuotą bilietą su nuolaida, privalo kartu pateikti galiojantį dokumentą, patvirtinantį asmens teisę į transporto lengvatą. Keleivis, kelionės metu su savimi neturintis galiojančio dokumento, suteikiančio jam teisę naudotis transporto lengvata, privalo pirkti bilietą už visą kainą.

Raginame patikrinti, jog:
•įrenginyje yra įjungtas interneto ryšys
•esate įdiegę naujausią programėlės versiją
•atlikto apmokėjimo operacija Jūsų banke atvaizduojama kaip sėkmingai įvykusi

Jei skiltyje „Bilietai“ įsigyto bilieto vis tiek rasti nepavyksta, susisiekite su JUDU klientų aptarnavimo komanda:
+370 5 210 70 50
[email protected]

Paslauga už automobilio parkavimą turi būti įjungiama nedelsiant, vos pastačius transporto priemonę.

Išvažiuojant iš atviros JUDU aikštelės programėlėje sustabdykite paslaugą. Tiksli mokėjimo už stovėjimą suma bus rodoma programėlėje, atsižvelgiant į faktinį stovėjimo laiką.

Atlikus paslaugos sustabdymą ir neišvykus iš mokamos stovėjimo vietos, privaloma paslaugą aktyvuoti iš naujo arba išvykti iš mokamos stovėjimo vietos.

Paslauga už automobilio parkavimą turi būti įjungiama nedelsiant, vos pastačius transporto priemonę.

Išvažiuojant iš parkavimo vietos programėlėje sustabdykite paslaugą. Tiksli mokėjimo už stovėjimą suma bus rodoma programėlėje, atsižvelgiant į faktinį stovėjimo laiką.

Atlikus paslaugos sustabdymą ir neišvykus iš mokamos stovėjimo vietos, privaloma paslaugą aktyvuoti iš naujo arba išvykti iš mokamos stovėjimo vietos.

JUDU programėlėje pridėjus automobilio valstybinį numerį ir įvažiavus į uždarą JUDU aikštelę aktyvi parkavimo paslauga programėlėje yra atvaizduojama automatiškai.

Išvažiuojant iš stovėjimo vietos programėlėje sustabdykite paslaugą. Tiksli mokėjimo suma už stovėjimą bus rodoma programėlėje, atsižvelgiant į faktinį stovėjimo laiką.

Atlikus paslaugos stabdymą, tačiau neišvykus iš uždaros aikštelės per numatytą laikotarpį (laikotarpis aikštelėse skiriasi), parkavimas yra automatiškai aktyvuojamas iš naujo, o apmokėjimas už pratęstą laiką galimas tik kasoje.

Programėlės pagalba, pradiniame lange paspaudę parinktį „Įveskite kelionės tikslą“ ir įvedę išvykimo vietą bei kelionės tikslą, galėsite matyti galimus kelionės maršrutus ir jų laikus.

Taip pat galite išsisaugoti Jums aktualiausias lankytinas vietas ar jų adresus, siekiant, jog kelionės planavimas kaskart būtų patogesnis ir sklandesnis.

Pradiniame lange pasirinkę, skiltyje „Artimiausios stotelės„ parinkę norimą stotelę galite realiu laiku stebėti maršrutų atvykimo laikus.

Pasirinkite „Bilietai“ → paspauskite norimą bilietą, kurį įsigijote → atlikite veiksmo tvirtinimą spausdami mygtuką „Aktyvuoti“. Po 15 sekundžių bilietas taps aktyvus.​

Nedelskite ir bilietą aktyvuokite vos įlipus į viešojo transporto priemonę.​

Bilietas pradeda galioti nuo jo aktyvinimo momento atitinkamą laikotarpį.​

Esant aktyviam parkavimui, jo informacija atvaizduojama pagrindiniame „Automobilių parkavimo“ lange.

Pasirinkite „Bilietai“ → paspauskite aktyvų, žaliai šviečiantį bilietą → atsidariusiame lange atvaizduojamą QR kodą pateikite kokybės ir patikrų specialistui.

Prisijungę prie paskyros, pasirinkite „Bilietai“ → „Pirkti bilietą“→ pasirinkite norimą bilieto tipą → apmokėkite suformuoto krepšelio turinį mokėjimo kortele arba el. bankininkyste.​

Pasirinkus norimą parkavimo zoną, spauskite mygtuką „Įjungti paslaugą“. Atsidariusiame lange įsitikinkite, jog pateikiama informacija yra teisinga ir braukite patvirtinimo mygtuką. Apie sėkmingą parkavimo paslaugos aktyvavimą būsite informuoti atskiru pranešimu ekrane.

Pagrindiniame „Automobilių parkavimo“ lange pasirinkite mygtuką „Pridėti valstybinį numerį“.

Svarbu atkreipti dėmesį, jog ši parinktis nebebus atvaizduojama, jei veiksmą jau esate atlikę anksčiau. Tokiu atveju vietoj minėto mygtuko bus atvaizduojami anksčiau pridėti numeriai.

Pasirinkę šią parinktį, galėsite pridėti norimą automobilį, papildyti ar koreguoti jau pridėtų transporto priemonių sąrašą.

Naudojantis programėle raginame suteikti prieigą prie buvimo vietos, jog žemėlapyje artimiausia parkavimo zona ar aikštelė būtų atvaizduojama automatiškai.

Svarbu atkreipti dėmesį ir papildomai įsitikinti, jog aptikta vieta atitinka Jūsų buvimo vietą ir esate pasirinkę reikiamą parkavimo zoną ar aikštelę.

Norimą parkavimo zoną taip pat galite pasirinkti naudojantis žemėlapiu ar zonų ir aikštelių sąrašu, kurį pasieksite paspausdami ant automatiškai aptiktos parkavimo vietos.

Atkreipiame dėmesį, jog už neaktyvuotą / nepanaudotą bilietą, pirktą JUDU programėlėje, pinigus galite susigrąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo bilieto įsigijimo datos užpildžius pinigų grąžinimo užklausos formą.

Aktyvaus parkavimo lange spauskite mygtuką „Sustabdyti paslaugą“, atsidariusiame lange patvirtinkite veiksmą braukdami paslaugos sustabdymo mygtuką.

Pradiniame programėlės lange paspaudę parinktį „Bilietai“ matysite visus nepanaudotus ir šiuo metu aktyvuotus bilietus.​

Kiekvieną aktyvuotą ir galiojantį bilietą žymį laikas, kuris liko iki bilieto galiojimo pabaigos.​

Programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje paspauskite parinktį „Užsakymų istorija“ → „Bilietai“.

Programėlės kairiajame šone esančioje meniu juostoje paspauskite parinktį „Užsakymų istorija“ → „Parkavimas“.

Aktualią informaciją apie bilietų rūšis ir kainas rasite čia →

Bilietas yra susietas su Jūsų JUDU paskyra ir joje nurodytu el. pašto adresu.