Bekontaktis atsiskaitymas viešajame transporte

1. Įsitikinkite, kad jūsų bekontaktę mokėjimo kortelę komposteris palaiko (žr. klausimą „Kuriomis banko kortelėmis galima atsiskaityti?“).
2. Jei kortelė palaikoma, įsitikinkite, kad teisingai naudojote bekontaktę mokėjimo kortelę (žr. klausimą „Kaip teisingai naudotis bekontakte mokėjimo kortele komposteryje?“).
3. Jei esate tikri, kad kortelė palaikoma ir teisingai ją naudojote, kviečiame apsilankyti JUDU Klientų aptarnavimo centruose arba užpildyti šią formą.

Jei mokėjimo kortelėje nėra pakankamai lėšų arba dėl kokių nors priežasčių Jūsų bankas atmeta vykdomą operaciją (pvz., kortelės turėtojas yra išjungęs galimybę atsiskaityti bekontakčiu būdu), kortelė bus įtraukta į „juodąjį sąrašą“ ir šia kortele viešajame transporte nebegalėsite įsigyti bilieto.

Tokiu atveju komposterio ekrane matysite pranešimą „Su šia kortele negalima įsigyti bilieto, pabandykite kitą“.

Norint pašalinti kortelę iš „juodojo sąrašo“:

1. Įsitikinkite, kad sąskaitoje, susietoje su kortele, yra pakankamas pinigų likutis bilietui įsigyti.
2. Patikrinkite, ar leidžiami bekontakčiai atsiskaitymai.
3. Pateikite prašymo formą pašalinti kortelę iš „juodojo sąrašo“, užpildydami bekontakčio mokėjimo formą. Ją gavę JUDU Klientų aptarnavimo specialistai išnagrinės prašymą, patvirtins mokėjimo operaciją, kad pašalinti susidariusią skolą ir, jei ši bus sėkminga, kortele vėl galėsite atsiskaityti komposteryje.
   
   Taip pat, įsitikinę, kad kortelėje yra pakankamas pinigų likutis, prilieskite bekontaktę mokėjimo kortelę prie komposterio, tuomet sistema automatiškai inicijuos skolos nuskaitymą. Per 15 minučių skola bus padengta ir kortelė pašalinta iš „juodojo sąrašo“.
   
   Be to, tam tikromis dienomis automatiškai inicijuojamas skolos nuskaitymas ir, jeigu kortelėje yra pakankamas pinigų likutis, skola panaikinama ir kortelė pašalinama iš „juodojo sąrašo“ automatiškai.

Pirmojo bekontaktės mokėjimo kortelės palietimo prie komposterio metu (einąmąją dieną), iš Jūsų sąskaitos bus rezervuota suma, nustatyta viešojo transporto bilietų įsigijimo taisyklėse.

Šios taisyklės skiriasi priklausomai nuo kortelės tipo:

• Visa kortelių turėtojams: rezervuojama suma – 0 Eur
• Mastercard kortelių turėtojams: rezervuojama suma – 0,90 Eur
• Maestro kortelių turėtojams: rezervuojama suma – 0,90 Eur

Dienos pabaigoje, ši rezervuota suma bus anuliuota ir suma, atitinkanti visų įsigytų bilietų bendrą sumą, bus nurašyta nuo Jūsų sąskaitos. Kiek bilietų įsigijote, galite pasitikrinti čia: https://judu.lt/busima_forma.

Kvitą, už įvykdytus mokėjimus galite gauti užpildę formą čia.

Visi nauji komposteriai yra sertifikuoti mokėjimo kortelių organizacijų. Kortelių informacijos apdorojimo sistema buvo patikrinta ir atitinka visus kortelių organizacijų saugumo reikalavimus.

JUDU / Vilniečio ir bekontakčių mokėjimo kortelių laikymas vienu metu šalia komposterio – nerekomenduojamas nes:

• Komposteris gali aptikti tik mokėjimo kortelę ir taip bus atliktas bilieto įsigijimas.
• Komposteris gali aptikti tik JUDU / Vilniečio kortelę ir taip bus atliktas bilieto aktyvavimas iš JUDU / Vilniečio kortelės.
• Komposteris gali aptikti abi korteles ir jo ekrane išvysite klaidos pranešimą, nurodantį naudoti tik vieną kortelę.

Kuri kortelė bus aptikta komposterio, priklauso nuo to, kaip šios kortelės yra glaudžiamos prie jo, taip pat, kaip jos sudėtos viena kitos atžvilgiu. Prie komposterio visada glauskite tik vieną kortelę.

Nesklandumų atveju kviečiame apsilankyti JUDU Klientų aptarnavimo centruose arba užpildyti specialią formą čia.

SVARBU: JUDU Klientų aptarnavimo centro darbuotojai niekada neprašys Jūsų pateikti savo mokėjimo kortelės duomenų telefonu arba el. paštu.

Jei kyla įtarimų, kad kas nors galėjo pasinaudoti Jūsų mokėjimo kortele be Jūsų žinios, iš pradžių reikėtų kreiptis į savo banką, su prašymu blokuoti kortelę ir nutraukti mokėjimo operaciją. Mokėjimo operacijos atšaukimą gali incijuoti tik Jūsų bankas.

Jei bilietą pirkote Jūs, tačiau pirkimo duomenys neatitinka (pavyzdžiui, nuskaityta klaidinga suma, įsigijote ne tos tukmės bilietą ir t.t.), prašome kreiptis į bet kurį JUDU klientų aptarnavimo centrą arba užpildyti šią formą.

Įdiegus bekontakčių atsiskaitymų sistemą, keleivių patikros metu, rugsėjo mėnesį, gali tekti kontrolieriui pasakyti 4 paskutinius kortelės skaičius, jei bilietas buvo įsigytas fizine banko kortele arba 4 paskutinius virtualios kortelės skaičius, jei bilietas buvo įsigytas naudojantis „Google Pay“ / „Apple Pay“.

Virtualų numerį galima rasti mobilioje piniginėje „Google Pay“ arba „Apple Pay“, paspaudus ant kortelės ir įėjus į kortelės duomenų skiltį.

Vėliau banko kortelės patikrinimas kontrolės metu vyks analogiškai, kaip JUDU kortelių patikra, t.y. priglaudžiant kortelę arba išmanųjį įrenginį prie kontrolės įrenginio.

Priglauskite bekontaktę mokėjimo kortelę prie komposterio dar kartą. Jei pirkimas buvo įvykdytas, komposterio ekrane matysite informaciją, kiek laiko įsigytas bilietas dar galios.

Ne. Su viena bekontakte mokėjimo kortele vienu metu galite įsigyti tik vieną 60 min. viešojo transporto bilietą.

Tokia problema gali kilti kai kurių bankų kortelių turėtojams, kadangi tuose bankuose bekontakčių mokėjimų išjungimas fiksuojamas tik banko informacinėje sistemoje (mokėjimams internetu), o bekontakčio mokėjimo funkcionalumas nėra išjungiamas pačioje mokėjimo kortelėje. Tokiu atveju reikėtų kreiptis į savo banką.