Viešojo transporto bilietas Vilniečio/JUDU kortelėje

JUDU / Vilniečio kortelės galiojimo laikas – 10 metų nuo išdavimo – pirmo papildymo dienos.

Vilniečio kortelių, išduotų iki 2023 m. liepos 15 d. galiojimo laikas – iki 2033 m. liepos 15 d. (imtinai). Tokį kortelės galiojimo laiką yra patvirtinusi Vilniaus m. savivaldybės taryba. Plačiau čia.

Jeigu Vilniečio/JUDU kortelė neveikia (jos negalima papildyti jokioje bilietų platinimo vietoje, neišeina aktyvuoti joje esančių bilietų, į ją nereaguoja transporto priemonės komposteriai), bet jokių išorinių pažeidimų nėra, ji yra nemokamai pakeičiama į naują Vilniečio/JUDU kortelę, į kurią yra perkeliamas e. bilietų ir/ ar pinigų e. piniginėje likutis, buvęs neveikiančioje kortelėje. Visa tai yra atliekama Klientų aptarnavimo centruose.

Vilniečio/JUDU kortelė ir m.Ticket programėlė yra dvi atskiros sistemos, kurios skiriasi savo funkcionalumu ir tarpusavyje jos nėra susietos. Dėl šios priežasties perkelti bilietų likutį iš Vilniečio/JUDU kortelės į m.Ticket programėlę nėra galimybės.

Retai, bet pasitaiko atvejų, kai, žymint bilietą prie komposterio, garsinio signalo nebūna. Tokiu atveju prašytume paskaityti informaciją komposterio ekrane. Jei yra užrašas „Kelionė apmokėta“, tai bilietas buvo aktyvintas sėkmingai.

Savitarnoje galima papildyti Vilniečio/JUDU kortelę ir 30, ir 60 minučių bilietais. Prilietus kortelę prie komposterio, galėsite pasirinkti, kokį bilietą aktyvuoti.

Bilietų platinimo vietose Vilniečio/JUDU kortelę galima papildyti 30 ir 60 minučių bilietais (nuo 1 iki 50 vnt.). Prilietus kortelę prie komposterio, galėsite pasirinkti, kokį bilietą aktyvuoti.

Turėti ir 30, ir 60 minučių bilietus galite ir savo išmaniajame telefone, naudojant m.Ticket programėlę.

Naktiniuose autobusuose galioja įprastos bilietų rūšys ir kainos, tad galite naudotis JUDU / Vilniečio kortele arba bilietu telefone.

Įsigyta Vilniečio/JUDU kortelė nėra grąžinama.

Taip, galima naudotis ta pačia JUDU / Vilniečio kortele, tik reikėtų pakeisti kortelės nuolaidos tipą. Jį galima pakeisti, prisiregistravus / prisijungus prie JUDU savitarnos. Pridėjus kortelę, reikėtų pasirinkti funkciją „Redaguoti“, atsidarius kitam informaciniam langui, rinktis „Kortelės tipo keitimas“. Kortelės nuolaidos tipą taip pat galima pakeisti, kreipiantis el. paštu [email protected] arba JUDU Klientų aptarnavimo centruose.

Naudojantis Vilniečio/JUDU kortele komposteriuose bilietą galite aktyvuoti ne tik sau, bet ir bendrakeleiviui:

Pirmas būdas: palieskite Vilniečio/JUDU kortele komposterį ir ekrano apačioje pasirinkite dar neaktyvuotą bilietą, tuomet dar kartą palieskite kortele komposterį. Svarbu: besirenkant bilietą nelaikykite kortelės prie komposterio.

Antras būdas: palieskite Vilniečio/JUDU kortele komposterį ir ekrane spustelėkite mygtuką „Iš e. piniginės“, tuomet pasirinkite bilieto rūšį, tuomet dar kartą palieskite kortele komposterį. Svarbu: besirenkant bilietą nelaikykite kortelės prie komposterio.

Norint JUDU savitarnoje įregistruoti ir / ar papildyti Vilniečio / JUDU kortelę, integruotą į Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimą, savitarnoje reikia įvesti pažymėjimo numerį.

Šis numeris yra matomas ant Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimų.

Jeigu nepavyksta platinimo vietose/ savitarnoje papildyti/pridėti savo Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimo?

Tiems, kas negali pažymėjimų įregistruoti ir / ar papildyti bilietų platinimo vietose / savitarnoje, reikia sužinoti savo Moksleivio / LSP / ISIC  pažymėjimo vidinį Vilniečio / JUDU kortelės numerį, kuris susideda iš 9–10 skaitmenų. Šis numeris nėra matomas ant Moksleivio / LSP / ISIC pažymėjimų.

Pagal vidinį Vilniečio / JUDU kortelės numerį galima pildyti savitarnoje ar padiktavus bilietų platinimo vietoje.

Kaip sužinoti / rasti vidinės Vilniečio / JUDUkortelės numerį?

1. Kreiptis į artimiausią JUDU Klientų aptarnavimo centrą.
2. Jeigu kortelė jau bent kartą buvo papildyta savitarnoje, vidinis Vilniečio / JUDU kortelės numeris bus išsaugotas sistemoje.
3. Ankstesnio Vilniečio / JUDU kortelės papildymo čekyje.

E. bilietus perkelti iš vienos JUDU / Vilniečio kortelės į kitą, savitarnoje nėra galimybės. Tą padaryti galima tik kreipiantis el. paštu [email protected] arba JUDU Klientų aptarnavimo centruose.  Tam, kad būtų atliktas bilietų perkėlimas, reikėtų pateikti bilietų pirkimo dokumento (kvito, mokėjimo pavedimo) kopiją.

Atblokuoti užblokuotos kortelės nėra galimybės.

Jei kortelė buvo pažeista ar sulūžo, joje esantį bilietų likutį galima perkelti į kitą kliento turimą kortelę arba į naują JUDU / Vilniečio kortelę. Naujos kortelės kaina 1,50 Eur. Bilietų likutį galima perkelti,  kreipiantis el. paštu [email protected] arba JUDU Klientų aptarnavimo centruose.  Tam, kad būtų atliktas perkėlimas, reikėtų pateikti bilietų pirkimo dokumento (kvito, mokėjimo pavedimo) kopiją.

Praradus JUDU / Vilniečio kortelę, ją reikėtų užblokuoti JUDU savitarnoje, savo paskyroje, taip pat kreipiantis el. paštu [email protected] arba JUDU Klientų aptarnavimo centruose.  

E. bilietus iš prarastos kortelės  į kitą, kliento turimą ar naują kortelę, galima perkelti kreipiantis el. paštu [email protected] arba JUDU Klientų aptarnavimo centruose.  Tam, kad būtų atliktas perkėlimas, reikėtų pateikti bilietų pirkimo dokumento (kvito, mokėjimo pavedimo) kopiją.

Dabartinė Vilniečio / JUDU kortelių sistema veikia taip, kad savitarnos greitojoje kortelės likučių peržiūroje skiltyje naujai papildytų e. bilietų informacija atsiranda tik po bilieto (iš naujai papildytų) aktyvinimo transporto priemonėje, praėjus 24 val. Per tiek laiko duomenys iš transporto priemonių komposterių patenka į savitarną. Sėkmingai papildytų, bet dar nenaudotų e. bilietų informaciją galima matyti savitarnos skiltyje – „Mokėjimai ir sąskaitos“.

Vilniečio/JUDU kortelę galima papildyti pasirinktos rūšies e. bilietais. Vienu metu Vilniečio/JUDU kortelėje gali būti visų rūšių bilietų: trumpalaikių (30 ir 60 min.), dienų (1 ir 3 dienų), ilgalaikių (30, 90, 365 dienų).

Jeigu kortelėje bus bent dvi skirtingos bilietų rūšys, pvz., ilgalaikis – 30 d. ir trumpalaikis – 60 min. bilietai, keleivis, prilietęs kortelę prie komposterio, jo ekrane galės pasirinkti, kurį bilietą nori aktyvuoti ir tuomet prilietęs kortelę prie komposterio dar kartą, patvirtins savo pasirinkimą, taip aktyvuodamas bilietą.